2023年埃塞俄比亚西北部综合专科医院成人住院部患者对护理服务的认知及其相关因素：一项混合方法研究

《BMC Nursing》：Patients’ perception towards nursing care and its associated factors in adult inpatient departments in comprehensive specialized hospitals of Northwest Ethiopia, 2023: a mixed methods study

　　

摘要

背景

患者对护理服务的看法反映了他们对所接受护理服务的感受，这些反馈可为了解护理服务的整体质量提供重要且全面的信息。目前，在埃塞俄比亚尚未有研究通过深入的患者访谈结合定量分析来探讨患者对护理服务的看法。因此，本研究旨在填补这一空白。

方法

本研究采用了聚合平行混合方法设计，对象为2023年3月20日至2023年4月27日期间入住埃塞俄比亚西北部综合医院及专科医院住院部的627名成年患者。定量分析部分的参与者是通过系统随机抽样选出的，而定性分析部分的参与者则由主要研究者根据研究需求有针对性地挑选，直至数据饱和。多变量分析中，p值小于0.05的变量被视为具有统计学显著性，并同时给出95%置信区间。此外，还使用Hosmer–Lemshow检验来评估模型拟合度，定性数据则通过ATLAS.ti 8版本进行转录、编码和主题分析。最后，在结果解读时将定量与定性分析的结果整合起来。

结果

在627名参与者中，有602人完成了研究，回应率为96.01%。其中50%的受访者对护理服务评价良好。多变量分析显示，良好的护理服务评价与既往住院史（AOR=0.42；95%置信区间：0.29–0.63）、入住内科病房（AOR=0.43；95%置信区间：0.27–0.69）以及住院时间少于7天（AOR=1.50；95%置信区间：1.03–2.20）存在显著关联。此外，定性分析还发现了诸如沟通不畅、护理服务延迟以及护士态度差异等主要问题。

结论

大约一半的成年住院患者对护理服务的评价较差。而既往住院史、入住病房类型以及住院时长则是影响患者对护理服务评价良好的相关因素。