通过沟通培训研讨会提升国际医学生的心身疾病护理沟通技能：基于自然语言处理的分析

《BMC Medical Education》：Improving international medical students’ communication skills in psychosomatic care through a communication training seminar: a natural language processing-based analysis

　　

摘要

背景

国际学生前往新国家攻读大学时，会在学业和社交生活方面面临诸多挑战。外语能力可能影响国际医学生在与患者交流时的表现。在心理社会医学领域，沟通技巧的欠缺尤其可能对医患关系产生负面影响。这是首项结合自然语言处理技术及传统评分标准，来评估国际学生参加沟通培训研讨会后沟通技能提升情况的研究。

方法

共有42名国际学生参与了这项采用前后对比设计的研究。在为期三天的培训研讨会前后，研究人员会对这些学生与标准化病人的诊断性访谈进行录像记录。该培训包括关于心身医学主题的简短讲座以及与标准化病人的沟通练习。诊断性访谈的文字记录会通过自然语言处理技术进行分析，而录制的临床交流过程则由三名评估者使用二元评分和整体评分工具进行评价。为比较各项自然语言处理指标及评分结果在培训前后的变化，研究人员分别采用了双因素方差分析法和威尔科克森检验。

结果

自然语言处理分析结果显示，与培训前相比，培训后学生的谈话轮次、打断行为、提问次数以及抢话现象有所减少，而每次谈话的时长则有所增加。在二元评分清单的结果中未观察到显著的变化，但在整体评分以及“访谈结构”和“语言表达”这两个评分维度中则出现了显著改善。

结论

国际学生在心身医学领域的沟通方式有了显著改善，更加注重以患者为中心。自然语言处理指标的变化以及访谈方式和语言表达的进步表明，这些学生可能更加认真地倾听患者的心声。此外，自然语言处理技术也被证明是评估医患沟通状况以及衡量针对国际学生的沟通培训效果的有效工具。