健康与社会护理工作者对虚拟同伴支持的认知与体验：一项运用莱维斯克框架的质性研究

《BMC Health Services Research》：Health and social care workers perceptions of and experiences with virtual peer support: a qualitative study applying the Levesque Framework

　　

摘要

背景

在COVID-19疫情初期，针对卫生和社会护理工作者的虚拟同伴支持干预措施迅速发展。尽管这些措施最初大多受到积极评价，但关于其在后疫情时代的实用性研究却很少，而后疫情时代的特点是医护人员短缺且医疗需求不断增加。本文运用Levesque的医疗保健获取框架，探讨卫生和社会护理工作者对虚拟同伴支持服务的看法与体验。

方法

在加拿大不列颠哥伦比亚省，与52名卫生和社会护理工作者进行了九次在线焦点小组讨论。通过对访谈记录采用归纳与演绎相结合的反思性主题分析方法进行解读。

结果

大多数参与者并不了解现有的相关服务，但对虚拟同伴支持计划持积极态度，不过他们也对早期干预能否满足当前需求存在疑虑。他们认为接受心理健康服务是可以接受的，但希望得到文化安全方面的保障，并能与来自相似社会背景的同行交流。卫生和社会护理工作者指出，时间和精力上的限制影响了他们使用这些服务，同时他们也担心隐私和数据安全问题。

结论

虚拟同伴支持干预措施需要不断改进，才能满足卫生和社会护理工作者当前的心理健康需求。这包括在设计服务时充分考虑不同背景的从业者需求，同时积极确保隐私和数据安全。