将社会认同领导力方法应用于长新冠在线支持小组的研究

《Journal of Community & Applied Social Psychology》：Applying the Social Identity Approach to Leadership to Online Support Groups for Long Covid

　　

既往研究表明，长新冠（Long Covid）在线支持小组可能改善组员的福祉，但关于小组版主（moderators）在影响此类结果方面的作用证据有限。本研究应用社会认同领导力方法，旨在了解小组版主展现身份领导力（identity leadership）的程度及其在影响组员健康和福祉方面的作用。研究人员对10名组员和7名版主进行了访谈，参与者解释了其小组版主如何患有或已从长新冠中康复（原型性，prototypicality），发展并维持了小组的精神（创业性，entrepreneurship），为组员举办活动（主办性，impresarioship），以及与政策制定者、媒体和医疗保健专业人员互动（推进性，advancement）。组员报告称，通过参与在线支持小组，其在症状管理、适应和社会福祉方面有所改善，但组员主要将此归因于其他组员的支持。版主报告称通过管理小组找到了目标感，但这有时是以损害其身体健康为代价的。总体而言，通过参与身份领导，小组版主间接影响了组员之间的体验。本文提出了七项建议，以增强小组版主和组员的在线支持小组体验。

论文解读

研究背景与意义

长新冠（Long Covid）是一种感染后多器官疾病，常见症状包括严重疲劳、呼吸急促和认知功能障碍。患者常伴有抑郁、焦虑及生活质量下降。由于针对长新冠的治疗证据有限，且患者常感到被政府和医疗系统忽视，在线支持小组成为了他们获取支持的重要替代途径。这些小组不仅能提供症状管理的实用建议，还能提供情感验证和社会连接。然而，目前关于在线支持小组的研究多集中于组员体验，对于协调小组的版主（moderators）的经验及其如何通过领导力影响小组动态和健康结果知之甚少。鉴于版主自身往往也是患者，且投入大量时间和精力，理解他们的角色至关重要。本研究首次将社会认同领导力方法（social identity approach to leadership）应用于长新冠在线支持小组，探讨版主是否展现出特定的领导力维度，以及这些维度如何影响组员和版主自身的健康与福祉。该研究对于优化在线慢性病支持社区的管理具有重要的理论和实践意义。

研究方法

本研究采用批判性实在论（critical realism）立场，通过半结构化访谈收集数据。研究人员共访谈了7名长新冠在线支持小组版主和10名组员。参与者通过患者公众参与（PPI）小组网络、联系小组管理员及既往研究参与者进行便利抽样招募。纳入标准为年满18岁、精通英语、目前或曾经经历长新冠症状，且目前是长新冠在线支持小组的组员或版主。所有访谈均通过Zoom进行，录音并转录。数据分析采用框架分析法（framework analysis），预先设定的分析框架基于身份领导力的四个维度（原型性、创业性、主办性和推进性）以及健康与福祉。研究团队在数据熟悉化、建立主题框架、索引、制图和解释的过程中进行了同行汇报，并将草稿反馈给PPI小组进行成员核查（member checking）。

研究结果

身份创业性（Identity Entrepreneurship）

这是版主表现最突出的维度。版主通过建立小组名称、规则、审批帖子和提示来创造和维护小组的“精神”或文化。例如，明确小组的支持性、尊重性和善意等价值观。此外，组员也在维持这种共享的社会认同中发挥作用，被称为“迷你版主”，他们会集体回应不当评论，进行自我约束。研究发现，寻找具有相似长新冠经历和管理态度的人对于形成共享认同非常重要，如果小组内的态度与管理方式冲突，组员可能会感到缺乏支持。

身份主办性（Identity Impresarioship）

版主通过举办常规视频通话、社交活动（如读书俱乐部、合唱团）和线下聚会等活动来体现这一维度。这些活动为组员提供了建立联系和强化小组精神的替代性支持途径。然而，由于长新冠症状的困扰，组员有时难以参加线下活动。版主感到有责任维持这些活动，即使这意味着牺牲个人休息时间，从而带来了巨大的压力。

身份原型性（Identity Prototypicality）

版主被视为典型的组员，主要是因为他们患有或曾患有长新冠。这种生活经验被认为对于理解和提供支持至关重要，代表了希望（特别是对于已康复的版主而言）。然而，版主的发帖行为并不典型，他们更多是为了引导对话或分享活动提醒，而非寻求个人支持。尽管发帖行为不同，但组员认为版主的生活经验是其领导力的核心。

身份推进性（Identity Advancement）

版主不仅在小组内部工作，还代表长新冠群体对外发声。这包括在社交媒体上推广小组，以及与政策制定者、媒体和医疗保健专业人员接触，以提高对长新冠的认识并倡导变革。组员非常重视这些行动，认为这显示了有人在为他们的利益而战。

对组员和版主健康与福祉的影响

组员报告称，在线支持小组改善了他们的症状管理、疾病适应和社会福祉。这种改善主要通过组员间的信息支持和共同经历实现，而版主则通过促进对话和营造包容氛围间接支持了这一过程。对于版主而言，管理工作带来了新的联系和目标感，缓解了因疾病导致的孤独和无用感。然而，这种获益伴随着代价：版主报告的身体症状恶化，尤其是在审核帖子、应对负面内容（如自杀倾向披露）以及承担全部责任时，其自身健康受到了损害。

讨论与结论

讨论部分指出，长新冠在线支持小组的版主确实展现了社会认同领导力的所有四个维度，其中身份创业性最为显著。与传统组织或体育环境中的显性领导不同，在线小组版主的行动往往是隐性的。研究强调了身份内容（content of identity）的重要性，即组员不仅共享“长新冠患者”这一上位身份（superordinate identity），更看重对疾病管理态度的契合。虽然版主不总是自视为领导者，但他们通过塑造小组精神深刻影响了组员的体验。

研究结论翻译：

本文将社会认同领导力方法应用于长新冠在线支持小组，以了解小组版主是否展现出身份领导力，以及这是否影响了版主和组员的身心健康。小组版主展现了与身份领导力所有四个维度相关的特征，特别强调身份创业性和身份推进性。反过来，这些行动间接促使组员相互支持，并改善了他们的症状管理、适应和社会福祉。担任在线支持小组版主通常会给版主带来意义和目的感，但有时会损害其身体健康。在考虑版主是否为领导者时，组员重点关注版主创造和维持小组精神的重要性。总体而言，在正式治疗和认可缺失的情况下，版主为组员提供了一个接受他人支持的安全空间。