情境自主性原则：社交服务机器人何时以及为何被视为具有伦理性的

《Psychology & Marketing》：The Contextual Autonomy Principle: When and Why Social Service Robots Are Perceived as Ethical

　　

随着社交服务机器人进入公共和私人场所，感知伦理性（perceived ethicality）成为采纳的关键条件。研究人员提出，相同的机器人能力可以根据情境（context）、治理形式（governance form）和社会存在（social presence）而获得不同的伦理含义。通过三项研究，研究人员表明，餐厅（相对于家庭）部署增加了感知伦理性，进而增加了使用意图（intention to use）。研究人员进一步表明，在家庭中，人在回路（human-in-the-loop, HITL）监督被认为比完全自主（full autonomy）更符合伦理，而在餐厅中则相反，主要是在社会存在较高时。引导性神经主题建模（guided neural topic modeling）进一步揭示，实用效用（practical utility）在家中更为突出，而餐饮创新（dining innovation）在餐厅中更为突出。这些发现推进了情境自主性原则（contextual autonomy principle），将感知伦理性定位为一种合法性判断（legitimacy judgment），将情境和治理与采纳联系起来，并确定了社会存在作为机器人治理变得具有道德诊断性（morally diagnostic）的条件。

社交服务机器人正进入公共（如餐厅）和私人（如家庭）场所，其感知伦理性（perceived ethicality, PE）成为采纳的关键条件。然而，相同的机器人能力在不同情境下可能被赋予不同伦理含义，这引发了关于治理形式（完全自主 vs. 人在回路HITL监督）和社会存在（social presence, SP）如何影响伦理评估的问题。研究人员通过三项在线实验（共招募1600名美国成人参与者，来源Prolific）开展研究，旨在检验情境、治理形式和社会存在对感知伦理性及使用意图的影响，并揭示其内在机制。研究1采用单因素被试间设计（情境：餐厅vs.家庭），建立基线伦理机制；研究2采用2（情境）×2（治理形式）×2（社会存在）被试间设计，检验交互效应；研究3采用引导性神经主题建模（BERTopic）分析开放式回答，探索内容机制。所有研究通过视频和文本场景操纵变量，并使用7点李克特量表测量感知伦理性、用户创新性和行为意图。研究得出以下结论：研究1发现，餐厅情境下的感知伦理性（M=4.68）显著高于家庭情境（M=4.35, p=0.006），且感知伦理性中介了情境对使用意图的正向影响（间接效应b=0.26, p<0.05）。研究2显示，情境与治理形式的交互作用显著（p=0.04）：在家庭中，HITL监督比完全自主更符合伦理（p=0.03）；但在餐厅中两者无显著差异。进一步的三重交互作用显著（p=0.01），表明在社会存在高时，家庭中HITL更伦理（p=0.03），餐厅中完全自主更伦理（p=0.03）；而社会存在低时无差异。感知伦理性中介了情境、治理形式和社会存在对使用意图的间接效应（有调节的中介指数显著）。研究3通过主题建模发现，实用效用（practical utility）和隐私担忧（privacy concerns）在家庭情境中更突出，而餐饮创新（dining innovation）和儿童娱乐（childlike entertainment）在餐厅情境中更突出；实用效用和餐饮创新分别中介了情境对使用意图的路径。讨论部分总结，本研究的贡献在于：第一，揭示了伦理评估的情境依赖性，同一治理形式在不同情境下被不同评价；第二，将感知伦理性概念化为合法性判断，连接情境、治理与采纳；第三，识别社会存在为边界条件，使治理形式变得道德诊断。研究结论可翻译为：这些发现推进了情境自主性原则，将感知伦理性定位为一种合法性判断，将情境和治理与采纳联系起来，并确定了社会存在作为机器人治理变得具有道德诊断性的条件。论文发表在《Psychology》。