中国社交媒体上正畸患者体验内容的完整性、情感倾向及互动性：一项横断面研究

《BMC Oral Health》：Information completeness, sentiment, and engagement of orthodontic patient experience content on Chinese social media: a cross-sectional study

　　

摘要

背景

社交媒体已成为正畸信息的重要来源，但患者分享的内容在完整性上存在差异，这些差异可能会影响患者对治疗的预期。本研究评估了中国三大社交媒体平台上正畸相关内容的完整性、评论情感以及用户互动模式。

方法

通过“正畸体验”和“牙套日记”两个关键词，从哔哩哔哩、抖音和小红书上收集了180篇符合条件的帖子作为横断面样本。信息完整性采用改良后的6分制信息完整性评分（ICS）进行评估；评论情感和标题情感则通过情感分析得分（SAS）来量化。同时记录了点赞、收藏、分享和评论等互动数据，并分析了不同平台之间的差异，以及按矫正器类型、治疗对象、视频时长和视频发布时间划分的子组差异。

结果

总体ICS评分的评分者间一致性非常好（ICC (3,1) = 0.954）。自动化的SAS分类结果与人工评估的金标准高度一致，整体准确率为91.6%（κ = 0.848）。不同平台的ICS评分存在显著差异（H = 40.70，p < 0.001），其中哔哩哔哩的评分最高（3.53 ± 1.46），小红书的评分最低（1.78 ± 1.24）。治疗细节和治疗时长是最常被提及的内容，而医生或机构的资质以及费用则较少被涉及。在全部样本中，标题情感与评论情感之间存在统计学上显著但较弱的正相关关系（rho = 0.247，p < 0.001），且这种关联因平台而异。各类互动指标之间也呈高度相关性（rho = 0.69–0.87），但ICS评分与互动程度之间并无显著关联。长度更长的视频、内容更清晰的矫正器相关视频、针对成人正畸的内容以及发布时间更久的视频，其ICS评分更高，而SAS评分在各组之间的差异则较小。

结论

中国社交媒体上的正畸患者体验内容在信息完整性方面存在较大差异。较高的用户互动程度并不一定意味着内容质量高。专业的正畸内容应提供关于治疗优势、风险、费用、时长以及专业来源的均衡信息，以帮助患者做出明智的决定。