技术压力源如何与认知超载相关：学术领域中情绪耗竭的中介作用

《BMC Psychology》：How technostress creators are associated with cognitive overload: the mediating role of emotional exhaustion in academia

　　

摘要

背景

本研究基于压力与应对的交互模型以及认知超载理论，探讨了学术领域中技术压力源与认知超载之间的关联。具体而言，作者研究了情感耗竭在这一关系中的中介作用。

方法

作者对中国高校的学生进行了调查。我们采用时间滞后调查法，通过SmartPLS工具中的偏最小二乘结构方程建模（PLS-SEM）来分析研究模型中所涉及变量之间的关系。

结果

研究结果表明，技术压力源可视为一个由五个较低层次维度（技术复杂性、技术超载、技术侵扰、技术不安全感和技术不确定性）构成的高阶概念，它与认知超载和情感耗竭之间存在显著的正向关联。情感耗竭也与认知超载存在显著的正向关联。此外，情感耗竭被确认为一种重要的中介变量，不过这一中介作用是基于数据推断的，还需要通过纵向或实验设计来进一步验证。这些发现推动了压力与应对的交互模型及认知负荷理论在数字学习环境中的应用。本研究有两个重要的理论贡献：首先，它拓展了技术压力相关研究，发现认知超载与高校学生面临的技术压力源之间存在正向关联；其次，它揭示了情感耗竭作为一种新的中介机制，解释了技术压力源为何会与认知超载相关。政策制定者应设计诸如咨询服务和压力管理培训等针对性干预措施来减轻技术压力，而教育机构和教师则可以采取相应策略，帮助学生应对与技术相关的学术压力。

结论

这些发现推动了压力与应对的交互模型及认知负荷理论在数字学习环境中的应用。本研究有两个重要的理论贡献：首先，它拓展了技术压力相关研究，发现认知超载与高校学生面临的技术压力源之间存在正向关联；其次，它揭示了情感耗竭作为一种新的中介机制，解释了技术压力源为何会与认知超载相关。政策制定者应设计诸如咨询服务和压力管理培训等针对性干预措施来减轻技术压力，而教育机构和教师则可以采取相应策略，帮助学生应对与技术相关的学术压力。