评估Beacon决策支持系统的用户体验：一项关于以公平为导向的癌症护理数字平台的混合方法研究

《BMC Health Services Research》：Evaluating the user experience of the Beacon Decision Support System: a mixed-methods study of a digital platform for equity-oriented cancer care

　　

摘要

Beacon决策支持系统（DSS）是欧盟资助的BEACON项目开发的数字平台，旨在解决欧洲各地癌症护理存在的差异问题。该系统旨在为患者、临床医生、研究人员和政策制定者提供集中且经过验证的肿瘤学信息访问渠道。为评估Beacon DSS的可用性和接受度，我们采用了定性分析与定量分析相结合的方法，进行了两项独立研究，以便为打造以患者为中心、符合各方需求的工具提供依据。研究1通过对10名参与者（5名癌症患者和5名肿瘤学专业人士/研究人员）进行定性访谈，了解其使用体验、面临的障碍以及期望。研究2则对45名相关方进行了定量调查，运用系统可用性量表（SUS）和AttrakDiff Mini工具，从功能和体验两方面评估系统的可用性。患者们认可该系统视觉上的清晰度，但也提到了应用卡顿和语言 accessibility等方面的技术问题，这些问题都得到了及时解决，后续使用中再未出现。专业人士则看重信息的可靠性，但指出了搜索精确度和数据覆盖范围方面的不足。SUS评分的平均值为60.3，标准差为9.6，表明系统的可用性处于可接受水平。AttrakDiff测试结果显示，该系统在实用质量和整体吸引力方面得分较高，而在感官质量方面的得分则相对较低。根据反馈，系统进行了多项改进，包括优化筛选功能、添加术语表链接、实现语言定位以及提供入门教程。总体而言，Beacon DSS被视为一款有助于提升肿瘤学领域信息检索效率且值得信赖的工具。若能解决个性化设置、搜索逻辑以及内容 accessibility等方面的问题，将进一步提升该平台对各类用户的实用价值和可及性。