《Journal of Innovation & Knowledge》：Thriving or surviving? Unveiling the dual faces of technostress in the digital work era: A quest for creativity and empowerment
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在数字工作场所中，员工面临日益增长的技术压力（Technostress），这种压力可能阻碍或激发创造力。然而，技术压力如何影响员工创造力的机制仍不清楚。基于工作需求-资源模型（Job Demands-Resources Model, JD-R模型），本研究考察
在数字工作场所中，员工面临日益增长的技术压力（Technostress），这种压力可能阻碍或激发创造力。然而，技术压力如何影响员工创造力的机制仍不清楚。基于工作需求-资源模型（Job Demands-Resources Model, JD-R模型），本研究考察了工作需求消耗和工作资源增益的双重路径，以解释技术压力如何影响员工创造力。研究人员使用回归分析和自助法（Bootstrapping）分析，对三次时间波收集的462份有效回答进行了检验。结果表明，技术压力通过工作倦怠（Job Burnout）间接削弱员工创造力，并通过工作繁荣（Thriving at Work）间接增强员工创造力。此外，心理授权（Psychological Empowerment）显著调节了技术压力对工作倦怠和工作繁荣的影响。本研究推进了对技术压力双面性的理解，并强调了心理授权如何使员工将数字压力转化为创造潜力。
**论文解读：技术压力对员工创造力的双刃剑效应——基于工作需求-资源模型的分析**
**研究背景与问题**
在数字工作时代，信息技术的广泛应用既提升了组织效率，也带来了日益突出的技术压力（Technostress）。技术压力指由信息技术使用引发的压力，其核心维度包括技术超载（Techno-overload）、技术入侵（Techno-invasion）、技术复杂性（Techno-complexity）、技术不安全感（Techno-insecurity）和技术不确定性（Techno-uncertainty）。现有研究对技术压力与员工创造力（Employee Creativity）的关系存在矛盾结论：一些研究强调技术压力通过资源消耗损害创造力，另一些则指出其可能激发学习与适应行为。然而，技术压力同时激活资源损耗与资源增益的双重机制尚不清晰，尤其缺乏对边界条件（如心理授权）的深入探讨。为填补这一空白，该研究基于工作需求-资源模型（Job Demands-Resources Model, JD-R模型），提出技术压力通过工作倦怠（Job Burnout）的损失路径和通过工作繁荣（Thriving at Work）的增益路径影响员工创造力，并将心理授权（Psychological Empowerment）作为关键调节变量。
**研究内容与结论**
研究人员通过三波纵向问卷调查（样本来自中国Credamo平台，最终有效样本462份，涵盖研发、市场、设计岗位员工），采用回归分析和自助法（Bootstrapping）检验假设。结果表明：技术压力通过工作倦怠间接削弱员工创造力（间接效应 = -0.064, 95% CI [-0.108, -0.029]），同时通过工作繁荣间接增强员工创造力（间接效应 = 0.150, 95% CI [0.099, 0.209]），支持了双路径模型。心理授权显著调节了技术压力对工作倦怠和工作繁荣的影响：低心理授权时，技术压力显著加剧工作倦怠（斜率 = 0.550, p < 0.001），进而抑制创造力；高心理授权时，技术压力显著促进工作繁荣（斜率 = 0.463, p < 0.001），进而提升创造力。此外，被调节的中介效应分析显示，低心理授权下损失路径显著，高心理授权下增益路径显著，且两者差异显著（指数分别为0.057和0.038）。该研究揭示了技术压力的双面性，并强调心理授权能使员工将数字压力转化为创造潜力，成果发表在《Journal of Innovation》。
**主要关键技术方法**
研究采用三波纵向设计（间隔4周），通过Credamo在线平台招募中国员工，经预筛选保留研发、市场或设计岗位的参与者。数据分析使用SPSS 26.0及PROCESS宏，具体包括：验证性因子分析（CFA）检验区分效度（五因子模型拟合最优：χ2/df = 1.135, CFI = 0.986, TLI = 0.985, RMSEA = 0.017）；回归分析检验中介效应，自助法（5000次抽样）计算间接效应；调节效应检验通过均值中心化后的交互项，并绘制简单斜率图；被调节的中介效应采用自助法检验条件间接效应及差异。
**研究结果**
**中介效应**：技术压力对工作倦怠有显著正向影响（b = 0.196, p < 0.001），工作倦怠对员工创造力有显著负向影响（b = -0.328, p < 0.001），间接效应显著（-0.064, 95% CI [-0.108, -0.029]），支持假设1（损失路径）。技术压力对工作繁荣有显著正向影响（b = 0.362, p < 0.001），工作繁荣对员工创造力有显著正向影响（b = 0.415, p < 0.001），间接效应显著（0.150, 95% CI [0.099, 0.209]），支持假设2（增益路径）。
**调节效应**：技术压力与心理授权的交互项对工作倦怠有显著负向影响（b = -0.174, p < 0.001）。简单斜率分析显示，低心理授权时技术压力对工作倦怠的正向影响显著（斜率 = 0.550, t = 7.68, p < 0.001），高心理授权时不显著（斜率 = -0.058, t = -0.68, p = 0.50），支持假设3a。技术压力与心理授权的交互项对工作繁荣有显著正向影响（b = 0.091, p < 0.01）。简单斜率分析显示，高心理授权时正向影响更强（斜率 = 0.463, t = 5.88, p < 0.001），低心理授权时较弱但仍显著（斜率 = 0.145, t = 2.19, p < 0.05），支持假设3b。
**被调节的中介效应**：低心理授权时，技术压力通过工作倦怠对创造力的间接效应显著为负（-0.180, 95% CI [-0.268, -0.104]），高心理授权时不显著（0.019, 95% CI [-0.034, 0.081]），被调节的中介指数显著（0.057, 95% CI [0.030, 0.089]），支持假设4a。高心理授权时，技术压力通过工作繁荣对创造力的间接效应显著为正（0.192, 95% CI [0.119, 0.273]），低心理授权时不显著（0.060, 95% CI [-0.001, 0.125]），被调节的中介指数显著（0.038, 95% CI [0.011, 0.067]），支持假设4b。
**讨论与结论**
研究结论部分指出：技术压力对员工创造力具有双刃剑效应，通过工作倦怠的损失路径和通过工作繁荣的增益路径同时存在，且心理授权是关键的边界条件。低心理授权时，技术压力更易引发工作倦怠并抑制创造力；高心理授权时，技术压力更易促进工作繁荣并提升创造力。总体而言，增益路径的间接效应（0.150）大于损失路径的间接效应（-0.064），但这一模式受心理授权水平调节。该研究强调，技术压力并非纯粹有害，其影响取决于员工能否将其转化为成长导向的工作体验，以及员工所拥有的心理资源水平。
