《Behavioral Sciences》：Effects of Information Source Characteristics on Trust and Health Information Behaviours Among Individuals with Different Levels of Cyberchondria
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在线健康信息在不同发布者和平台间快速传播。然而，关于信息源特征与网络疑病如何共同影响个体的信任及分享与验证意图，目前知之甚少。本研究采用2 × 2 × 3的被试间设计，调查了网络疑病严重程度（高/低）、发布者类型（已验证/未验证）和平台类型（健康应用程序/搜索
在线健康信息在不同发布者和平台间快速传播。然而，关于信息源特征与网络疑病如何共同影响个体的信任及分享与验证意图，目前知之甚少。本研究采用2 × 2 × 3的被试间设计，调查了网络疑病严重程度（高/低）、发布者类型（已验证/未验证）和平台类型（健康应用程序/搜索引擎/社交媒体）对个体健康信息信任及其分享与验证意图的影响。本实验共纳入204名参与者。结果表明，已验证的发布者和健康应用程序能够提高信任度和分享意图。仅在发布者未验证的情况下，高网络疑病个体表现出更高的信任度以及分享和验证意图。研究结果表明，外部权威（账户验证和专业内容应用程序）可以调节网络疑病或其相关焦虑的影响。本研究通过实验设计丰富了在线健康行为决定因素的相关文献，并对平台管理和在线健康信息发布具有实践意义。
在当前的数字化时代，在线健康信息在不同的发布者和平台之间迅速传播。网络疑病指个体重复且过度地搜索在线健康信息，这种行为往往会加剧健康焦虑。由于在线健康信息通常难以评估其可信度，个体可能会反复搜索不同来源的信息以进行验证，这进而导致更高的健康焦虑。现有研究多关注与网络疑病相关的个体差异因素，且多采用自我报告问卷，而考察个体与情境因素对健康信息行为交互影响的实验研究仍然有限。特别是，信息源特征与个体网络疑病水平对健康信息行为影响的研究非常稀缺。因此，研究人员旨在探讨信息源特征如何影响不同网络疑病水平个体的信息信任及健康信息行为。该研究对于深化理解在线健康行为的决定因素具有重要的理论与现实意义，相关成果发表在《Behavioral Sciences》上。
为开展此项研究，研究人员采用了2（网络疑病：高/低）× 2（信息发布者：已验证/未验证用户）× 3（信息平台：搜索引擎/健康应用程序/社交媒体）的被试间实验设计。研究样本队列来源为通过在线调查平台Credamo招募的204名成年中国互联网用户。研究人员以肺癌相关症状为实验情境材料，利用方差分析（ANOVA）考察了各变量及其交互作用对信息信任、信息分享意图和信息验证意图这三个因变量的影响。其中，网络疑病的程度通过简短版网络疑病严重程度量表（CSS-12）进行测量和分组。
关于信息信任的结果，通过方差分析发现，网络疑病、信息发布者和信息平台均产生了显著的主效应。高网络疑病组的参与者比低网络疑病组报告了更高的信任水平；参与者对“已验证用户”发布的健康信息信任度显著高于“未验证用户”；“健康应用程序”组的信息信任度显著高于“搜索引擎”组和“社交媒体”组。此外，网络疑病与信息发布者之间存在显著的交互作用。简单效应分析表明，在“已验证用户”条件下，高低网络疑病组的信任水平无显著差异；而在“未验证用户”条件下，高网络疑病组的信息信任度显著高于低网络疑病组。
关于信息分享意图的结果，结果表明网络疑病、信息发布者和信息平台均对其产生了显著的主效应。高网络疑病组表现出更强的分享意图；“已验证用户”引发的分享意图显著高于“未验证用户”；“健康应用程序”组的分享意图显著高于“搜索引擎”组和“社交媒体”组。交互作用分析显示，仅在“未验证用户”条件下，高网络疑病组的分享意图显著高于低网络疑病组；而在“已验证用户”条件下，两组间的分享意图没有显著差异。
关于信息验证意图的结果，研究发现网络疑病和信息发布者对其有显著主效应，但信息平台的主效应不显著。高网络疑病组的验证意图显著高于低网络疑病组；“已验证用户”引发的验证意图显著高于“未验证用户”。在交互作用方面，网络疑病与信息发布者的交互作用显著，仅在“未验证用户”条件下，高网络疑病组表现出更高的验证意图。同时，信息平台与信息发布者之间也存在显著的交互作用，在“健康应用程序”和“社交媒体”条件下，“已验证用户”生成的验证意图显著高于“未验证用户”；而在“搜索引擎”条件下，两者的验证意图无显著差异。
在讨论部分，研究人员总结认为，信息源特征显著影响个体的信任和健康信息行为。已验证的发布者提供的健康信息更容易获得信任，并促发更高的分享和验证意图。健康应用程序因其专业性比社交媒体或搜索引擎获得更多信任。更重要的是，高网络疑病个体在信息处理上表现出特殊性，他们仅在信息由未验证发布者提供时，才表现出更高的信任、分享和验证意图。这表明外部权威提示（如账户验证）可以作为一种有效的外部线索，调节网络疑病或其相关焦虑对个体信息行为的影响。研究结论指出，已验证的发布者和健康应用程序平台能够增加个体对健康信息的信任和分享意图；高网络疑病个体仅对未验证发布者的信息表现出更高的信任、分享及验证意图；平台特征可以调节网络疑病对健康信息行为的影响。这些发现为在线健康信息的管理与交流提供了实践指导，提示平台管理者应完善验证标签并对未验证账户的信息加强监管，同时建议健康传播者优先选择专业健康应用发布信息。研究也存在一定局限性，如依赖假设情境和自我报告、未测量人格等个人特征及社会心理机制等，未来研究可采用真实世界搜索任务、多量表测量及连续调节模型以进一步验证相关效应。
