《Sustainability》：Sustainable Emergency Response Strategies and Public Compliance Behavior of Urban Smart Grids Under Extreme Weather Conditions: A Survey Experiment in China
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极端天气事件日益威胁城市智能电网，突发停电不仅是技术故障，更是考验可持续应急治理根基的社会—技术危机。基于框架理论（framing theory），研究人员采用含1195名参与者的2×2实验，考察信息内容与发布时机如何影响公众遵从。结果显示行动框架（actio
极端天气事件日益威胁城市智能电网，突发停电不仅是技术故障，更是考验可持续应急治理根基的社会—技术危机。基于框架理论（framing theory），研究人员采用含1195名参与者的2×2实验，考察信息内容与发布时机如何影响公众遵从。结果显示行动框架（action framing）优于解释框架（interpretive framing），信任与安全感知分别中介该效应的46.9%与34.7%。时机调节上述路径：危机持续期行动框架经信任与安全感知提升遵从，恢复后解释框架经安全感知与信任修复维持遵从。此种时间不对称性推进了危机传播理论，并为可持续治理提供指导，将危机传播转化为阶段匹配过程，衔接短期恢复与长期韧性。
研究背景方面，全球气候变化加剧飓风、洪涝与热浪等极端天气的频率与强度，城市智能电网作为现代城市命脉，须在极端条件下兼具技术韧性与社会秩序维护能力。传统应急响应偏重工程层级的抢修与重构，信息发布常呈临时、滞后与单向特征，导致突发停电衍生的恐慌、谣言与社会失序风险可能超过停电本身，并侵蚀公众对智能电网系统与政府治理的长期信任。人工智能（AI）赋能虽使情境评估与动态优化成为可能，但可持续应急不能仅停留于算法升级，而须将信息治理系统设计为策略核心。既有框架理论多源于健康与环境传播，无法直接迁移至高度依赖权威、时效要求更高的停电危机。因此，研究人员引入框架理论，构建“内容—时间”二维分析模型，检验不同危机阶段信息框架对公众遵从及信任机制的影响。
该研究于2026年6月通过Credamo平台便利抽样，选取上海、深圳、成都等智慧城市试点城市居民为对象，发放1312份问卷，剔除无效后保留1195份有效样本（有效率91.1%）；采用2（解释框架/行动框架）×2（事中响应/事后响应）被试间情景实验，模拟极端暑热下“幸福街”突发停电通知，并以7点量表测度公众遵从行为，感知信任与感知安全为中介变量，年龄、性别、教育及停电经验作控制变量；统计上依次运行平衡诊断、单因素与双因素方差分析（ANOVA）、Hayes PROCESS宏Bootstrap 5000次中介与有调节的中介检验。
研究结果如下。第3节信息框架与假设推演指出，行动框架在突发期直击不确定性真空，经信任（信号胜任与善意）与安全感知（可见 countermeasures）双路径提升遵从，据此提出H1、H1a、H1b及内容×时机交互H2、H2a、H2b。第5节实证分析中，描述统计显示行动框架下遵从均值高于解释框架；平衡诊断确认四组在人口与经验变量上无差异；单因素ANOVA中四组遵从差异显著（F=5.471, p<0.01），事中×行动组最高（M=5.38），事中×解释组最低（M=5.07）；双因素ANOVA中内容主效应显著（F=6.886, p=0.009），内容×时机交互显著（F=5.596, p=0.018），证实H1与H2。中介分析显示信任间接效应0.127（占46.9%）、安全间接效应0.094（占34.7%），H1a/H1b获支持。有调节的中介表明：事中阶段行动框架经信任间接效应0.220（CI不含0），事后阶段解释框架相对行动框架经信任效应-0.044（CI含0但方向提示解释框架更利信任维持）；安全路径事中行动框架显著，事后反转，解释框架经安全间接效应0.184（CI不含0），即安全感知具情境绑定性，信任具跨阶段可存储性（trust storability），H2a/H2b成立。
讨论部分总结，行动框架优势源于急性危机下信息诊断性（diagnosticity）需求压倒因果解释需求；信任路径具时间持久性，安全路径随威胁消退衰减甚至反向，故可持续应急须阶段匹配——事中以行动框架建信任稳安全，事后切至解释框架修信任固安全。结论部分翻译如下：本研究立足极端天气致城市智能电网突发停电情境，以2×2被试间在线调查实验检验信息框架与响应时机对公众遵从及心理机制的影响。行动框架总体优于解释框架，且经感知信任与安全中介；响应时机显著调节上述路径，事中行动框架借信任与安全促遵从，事后解释框架借安全维持与信任修复导遵。研究将框架理论拓展至智能电网，提出并验证“内容—时间”二维模型，揭示信任可跨阶段累积存储而安全为情境绑定机制，实践中要求数字平台支撑阶段敏感的信息治理，从离散发布走向连续阶段匹配，衔接短期秩序与长期韧性。论文发表于《Sustainability》。
