澳门特别行政区赌场员工压力应对策略与其工作疲劳及心理健康的关联研究

《BMC Psychology》：Stress coping strategies as predictors of job fatigue and psychological health among casino employees in Macao SAR (China)

　　

摘要

背景

本研究探讨了在情感劳动强度高且工作时间不固定的澳门赌场行业中，压力应对策略对员工工作疲劳和心理健康的预测作用。研究以压力与应对的交互理论以及工作场所倦怠理论为指导，分析应对行为如何影响员工的倦怠状况和心理健康。

方法

2023年，研究人员通过电子调查的方式向六家大型综合度假村企业的管理部门发放问卷，共收到563份有效回复。借助方差分析和回归分析，研究发现了不同年龄、教育程度和婚姻状况等人口统计群体在应对策略、工作疲劳程度及心理健康状况方面的显著差异。教育程度较低的员工更倾向于通过人际倾诉和网络赌博来缓解压力，而月收入在25,000至30,000澳门元的员工则最常选择倾诉作为减压方式。

结果

研究结果显示，这些员工的倦怠程度处于中高水平，16%的受访者有严重到极严重的抑郁症状，33.9%的受访者有严重到极严重的焦虑症状。回归分析表明，向同伴倾诉是一种能够降低倦怠程度、提升心理健康的保护因素，而不良的应对策略则会加剧心理困扰。该研究通过揭示博彩行业特有的文化背景下应对模式及其对员工福祉的不同影响，为职业健康研究做出了贡献。

结论

这些研究结果为在澳门综合度假村行业中制定针对性的心理支持和员工健康干预措施提供了依据，有助于提升员工的心理韧性。