如果患者即便已经预约了时间，却还要在候诊室等待数小时，他们能否向诊所要求赔偿？Instagram上有一篇帖子提出了这样的观点，引发了广泛讨论。不过，要求赔偿并非如此简单。

这篇Instagram帖子让一些医生感到不安：“那些即便有预约仍需等待超过半小时以上的患者，有可能有权要求赔偿，”Instagram账号“jurafakten”这样写道，但没有给出任何来源。该帖子被点击了18,000多次，540名粉丝留言评论。有读者写道：“因为诊所本来压力就大……”还有评论称：“这会让这份工作更没吸引力——毕竟我们现在就已经面临医生短缺的问题了。”一位患者则表示：“我甚至会为要求赔偿而感到羞愧。我的医生已经忙得不可开交，但仍尽力为每位患者付出时间和精力。”

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在诊所里，等待患者被叫到号之前，往往需要花费不少时间。

障碍重重

现在，诊所是否得面对大量因长时间等待而要求赔偿的患者？恐怕并非如此。“只有在特殊情况下，才能以等待时间过长为由要求赔偿，”Busse & Miessen律师事务所的医学法律专家克里斯蒂娜·梅克斯博士说道。因为首先，患者必须确实遭受了损失或实际的不利后果，比如因治疗不及时而导致的健康损害，或是因错过预约而造成的经济损失或收入损失。

此外，也是最大的障碍，还必须证明医生存在失职行为，并且这种行为导致了损失的发生。不过，根据普遍的法律观点，如果长时间等待是由于处理紧急病例或其他患者需要更长时间治疗所导致的，那么就不构成失职。

仅出于经济利益，胜算极低

梅克斯表示，关于是否存在失职行为的先例并不存在。“此外，患者并没有义务留在诊所里，如果他们有重要的后续预约，随时都可以离开。”她认为：“如果患者只是因为约定的预约未被遵守而要求经济补偿，那么胜算极其渺茫。”

如果是未经预约就来到诊所，自然也就谈不上赔偿要求。慕尼黑bkmm律师事务所的律师梅克蒂尔德·卡特克-布雷赫表示：“这种情况下，总是要等待的。”与她的同事一样，这位医学法律专家也认为，即便有了预约，获得赔偿的希望依然很小。

初步评估非常重要

但如果是因为“身体伤害”而要求赔偿，情况可能会有所不同——比如，有急症患者因未能及时得到治疗。在这种情况下，索赔的成功率可能会更高，“不过，即使是这种情况，轻微的投诉也不足以作为依据，”梅克斯说道。因此，在实践中进行良好的初步评估十分必要。

地方法院的判决并非先例

关于诊所内等待时间过长的赔偿问题，人们常常提到慕尼黑地方法院的一项判决（案号213 C 5929/14）。不过，无论是在互联网上还是“Bayern.Recht”法律数据库中，都找不到该判决的公开内容。

无论如何，都无法从该判决中得出对患者有利、对诊所不利的普遍性结论。律师卡特克-布雷赫表示：“地方法院的判决没有普遍约束力，只适用于具体个案。”