《Disability and Rehabilitation: Assistive Technology》：Co-designing the ConnectUp online platform to facilitate social connection, physical health and mental wellbeing in people with disabilities and carers
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摘要：引言 一款移动应用程序和在线平台ConnectUp支持残疾人士（PwD）和照护者进行社交连接以参与身体活动。该平台将在2025年至2027年间进行优化、实施和评估，旨在将社交连接、身体活动和可及性整合到一个单一平台中。本研究的主要目的是探索PwD和照护者
摘要：引言 一款移动应用程序和在线平台ConnectUp支持残疾人士（PwD）和照护者进行社交连接以参与身体活动。该平台将在2025年至2027年间进行优化、实施和评估，旨在将社交连接、身体活动和可及性整合到一个单一平台中。本研究的主要目的是探索PwD和照护者对平台用户体验和有用性的看法，以及优化和实现额外功能的想法。次要目的是探索共同设计者参与共同设计工作坊的体验。方法 研究人员与十二名参与者举行了十二场工作坊，通过参与式设计活动开发额外功能并改进平台。在工作坊期间，参与者测试了ConnectUp的早期原型，该原型包括基本功能，如创建个人资料、用户搜索以及匹配附近用户进行共享身体活动。共同设计者在每次工作坊后完成了一份工作坊体验调查。数据采用反思性主题分析（RTA）进行分析。结果 总体而言，共同设计者希望ConnectUp能够广泛可用，并为所有PwD和照护者提供一个安全、包容的社区，同时提供可信赖且相关的可及性信息。工作坊反馈强调了透明度、学习、协作和灵活性在共同设计过程中的重要性。结论 本研究的发现有助于为PwD和照护者开发未来的在线平台，以提高对多样最终用户的可用性和包容性，并为未来与PwD和照护者的共同设计项目提供参考，以改善共同设计体验。
《Disability and Rehabilitation: Assistive Technology》期刊发表的这篇论文聚焦于共同设计一款名为ConnectUp的在线平台，旨在促进残疾人士（PwD）和照护者的社交连接、身体健康和心理健康。研究背景指出，PwD和照护者群体在社交连接、心理健康和身体活动方面相较于普通人群存在显著的健康差距。澳大利亚约有550万残疾人士（占总人口21.4%）和300万照护者（11.9%），其中38.6%的照护者自身也患有残疾。PwD面临更高的社会孤立和孤独风险，且身体活动不足；而照护者则因照护责任承受心理困扰和社会隔离。现有数字平台如Pavely、Alvie和Spoony虽已尝试支持社交连接，但ConnectUp的独特之处在于它同时面向PwD和照护者，免费使用，并致力于将社交连接、身体活动和可及性整合于单一平台。当前研究存在两个主要问题：一是缺乏对PwD和照护者在共同设计过程中真实参与体验的深入理解，尤其是哪些因素促进或阻碍其参与；二是针对照护者视角的参与式研究极为有限。因此，本研究旨在探索PwD和照护者对ConnectUp平台用户体验和有用性的看法，以及优化额外功能的想法，并评估共同设计者参与工作坊的体验。
研究人员采用参与式共同设计方法，基于双钻石框架（即发现、定义、开发、交付四个阶段），在珀斯都市区（西澳大利亚）招募了12名参与者（平均年龄36.81岁，标准差9.77；其中7名自报为PwD，4名同时为照护者和PwD，1名仅为照护者）。通过12场两小时的在职工作坊，依据参与式设计活动（如低保真原型制作、小组讨论、反馈迭代）优化平台功能。数据来源包括工作坊的视听记录、完成的活动材料、研究者笔记以及每次工作坊后五分钟的体验调查问卷。采用反思性主题分析（RTA）进行数据分析，编码过程由一名职业治疗学生（MW）完成，并经团队同行评审以完善主题。研究结果分为两部分：Part A关于平台视角，Part B关于共同设计体验。
Part A 结果包含三个主题：
主题A1：包容性设计以确保残疾和照护者社区的可用性。通过工作坊讨论和原型测试，共同设计者强调简单直观的应用流程和语言、可访问的视觉功能（如替代文本、高对比度、屏幕阅读器兼容性）以及适应不同可及性需求（如字体大小、明暗模式切换）的重要性。例如，参与者建议使用简易英语和视觉提示以帮助智力残疾或英语非母语用户，并确保导航按钮足够大且位置常规。
主题A2：创建一个让人们感到归属的安全社区。通过讨论活动偏好和社区氛围，共同设计者希望避免游戏化功能（如虚拟徽章）和社交比较元素（如点赞、评论），以防止竞争和排斥感。他们强调平台应体现多样性和交叉性（如不同年龄、文化背景、LGBTQIA+群体），并注重心理安全（如避免触发性问题）和隐私保护（如不强制披露残疾类型），同时追求真实的人际温暖感，避免营销语气或AI生成内容。
主题A3：可及性不是复选框。通过优化“地点”功能，共同设计者强调可及性是多维度的，需要详细、具体且来自亲身经历的可信信息。他们建议采用标签系统（如物理通道、感官环境、成本、交通可达性），并允许上传带注释的图片。参与者指出，来自PwD或照护者的评价比公司或专业人士的更具可信度，因此引入了“组织”账户用于发布活动但不评价地点。
Part B 结果包含四个主题：
主题B1：通过透明度建立真实共同设计的信任。通过工作坊反馈和平台迭代演示，共同设计者赞赏调访团队透明地沟通反馈实施情况，并对不可行想法如实说明限制（如预算或时间），从而建立信任与共享所有权。
主题B2：共同工作与相互学习。通过匿名调查，参与者表示享受面对面交流、团队合作，并学习到不同可及性需求的解决方案和可用服务。
主题B3：利用反馈和灵活性满足可及性需求。94%的参与者报告可及性需求得到满足，但针对书写困难或视觉障碍，团队尝试了实时打字平台（sli.do）但被打断，最终允许通过电子邮件提供额外反馈。
主题B4：了解应用开发过程。参与者对阿尔法测试等活动感到有趣，但部分概念解释不清，需要更明确的目标说明。
讨论部分强调，在线平台和物理场所的可及性因残疾和照护者需求的多样性而具有多面性，这与通用设计理论一致。然而，试图容纳所有残疾类型可能导致设计张力，如无法同时满足所有需求。共同设计者要求可及性信息详细、准确且来自亲身经历，这与先研究一致。此外，安全感和归属感至关重要，避免游戏化和社交比较功能，这与PwD和照护者高社会孤立率相关。关于共同设计体验，学习过程、透明度、反馈循环和灵活性是促进真实参与的关键。研究局限性包括：灵活参会导致部分场次群体较小且多样性不足；参与者年龄偏年轻（18-35岁），可能影响讨论深度；小组环境中存在社会期望偏差；平台迭代慢于预期，限制了反馈循环的展示。未来方向包括进一步进行贝塔测试（即在真实环境中向更广泛用户发布更成熟的版本以评估可用性）和2026年全澳发布，并评估ConnectUp对社交连接和身体活动的实际效果。
研究结论翻译：本研究旨在探索参与ConnectUp在线平台共同设计的PwD和照护者的视角及其在工作坊中的体验。参与者的观点强调，设计在线平台时需满足广泛最终用户（包括PwD和照护者）的需求，并确保平台安全、可信赖且有利于归属感。参与者对共同设计过程的反馈突出了在学习过程中留出时间的重要性，以及透明度、协作、反馈循环和灵活性的价值。本研究的发现可为未来为PwD和照护者开发在线平台提供参考，以提高对多样化最终用户的可用性和包容性，并塑造未来与PwD和照护者的共同设计项目，以改善共同设计者的体验。
