《Sustainability》：Documentary-Based Urban Digital Twins and the Historic Urban Landscape Approach: Parametric and Geospatial Modeling for Sustainable Urban Regeneration and Cultural Heritage Conservation
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企业社会责任（CSR）可以通过利益相关者的反应创造价值，但在信任品（credence goods）设置中，区分广泛的声誉评估与基于信任对生产者的依赖变得尤为重要。整合信号理论与利益相关者理论，本研究考察了企业声誉与员工感知的顾客信任作为将CSR与云南茶产业中员
企业社会责任（CSR）可以通过利益相关者的反应创造价值，但在信任品（credence goods）设置中，区分广泛的声誉评估与基于信任对生产者的依赖变得尤为重要。整合信号理论与利益相关者理论，本研究考察了企业声誉与员工感知的顾客信任作为将CSR与云南茶产业中员工感知的企业绩效联系起来的平行机制。本研究基于先前的CSR中介研究，采用信号-反应转换视角，阐明信号理论与利益相关者理论如何区分两种既定的利益相关者反应：累积的评估地位（企业声誉）和感知的关系依赖（员工感知的顾客信任）。来自489名员工的调查数据通过基于协方差的七因子验证性因子分析（CFA）在明确的极大似然估计下进行分析，同时进行了观测组合路径回归、一次5000次重采样的百分位自助法中介分析以及分层调节检验。两个间接效应均显著，而中介后的直接效应不显著（B = 0.083，SE = 0.086，t = 0.967，p = 0.334，95% CI [?0.086, 0.252]）。顾客信任路径具有较大的点估计值，但自助法对比不显著（差异 = 0.081，95% CI [?0.011, 0.177]）。企业规模未对CSR-绩效关系起调节作用。研究结果支持了两条不同的利益相关者反应路径，但未确立其中一条在统计上更强；由于信任品强度本身未被测量，行业背景被视为理论情境而非经验测试的调节变量。
在农食企业中，企业社会责任（CSR，指企业在创造利润同时对利益相关者承担的责任）与组织绩效之间的关系备受关注，但相关证据仍然有限。尤其是在“信任品”（credence goods，指消费者即使在购买后也难以评估其质量的商品）市场中，消费者在购买前难以轻易检验产品或流程以核查其重要特征。在这种背景下，CSR成为组织合法性和可信度的信号。现有研究在CSR如何创造价值方面存在两个争议：一种观点认为CSR通过合法性、利益相关者合作或差异化产生相对直接的收益，另一种观点认为其收益在很大程度上依赖于声誉、信任和忠诚度等关系资产。此外，企业声誉和顾客信任作为两个概念相似但不同的利益相关者反应，在信任品环境下同时被考察的研究较少。为了厘清这一信息不对称问题，研究人员以云南茶产业为例开展了研究，因为茶叶的产地、农残和真伪等属性难以被消费者直接验证。研究人员整合了信号理论与利益相关者理论，采用信号-反应转换视角，考察了企业声誉与员工感知的顾客信任作为连接CSR与员工感知的企业绩效的平行中介机制，并检验了企业规模的调节作用。研究得出结论：CSR与员工感知的企业绩效之间存在显著的正向总关联，企业声誉和员工感知的顾客信任在其中起到了显著的平行中介作用，而中介后的直接效应不显著。此外，企业规模的调节作用不成立。这项研究在理论上有助于区分累积的评估地位（企业声誉）和感知的关系依赖（顾客信任）两条不同的路径，在管理上强调了CSR活动需具备可见性、可验证性并紧密联系利益相关者关切的问题。论文发表在《Sustainability》期刊上。
研究的样本队列来自2024年10月至12月通过微信问卷星收集的489份云南省茶企匿名员工问卷，并按大、中、小/微企业营业额分三层配额抽样。分析方法包括：首先通过多元正态极大似然估计进行28项相关的七因子测量模型验证性因子分析（CFA，一种统计方法，用于检验测量模型与数据的拟合程度）；其次采用观测组合得分进行路径回归检验假设；通过5000次重采样的百分位自助法估计特定间接效应及对比；最后利用分层回归检验企业规模的调节效应。此外还进行了信度与效度评估及共同方法偏差控制。
4.1. 描述性统计与相关分析
通过Pearson相关分析发现，整体CSR与企业声誉、员工感知的顾客信任以及员工感知的企业绩效均呈显著正相关。员工感知的企业绩效与顾客信任的相关性强于与整体CSR的相关性。
4.2. 测量模型评估
通过CFA表明，七因子测量模型具有可接受的拟合度。平均方差抽取量（AVE，测量收敛效度的指标）与组合信度达标，Fornell-Larcker准则与异质-单质比率（HTMT，评估判别效度的指标）结果证明了测量模型的判别效度。Harman单因子检验与全共线性诊断表明不存在主导的共同方法成分。
4.3. 观测组合回归与假设检验
通过路径回归分析支持了CSR与员工感知的企业绩效、企业声誉、员工感知的顾客信任呈显著正相关的假设，企业声誉和员工感知的顾客信任也与员工感知的企业绩效呈显著正相关。企业规模调节作用的假设未获支持，交互项不显著且仅使R
2增加了0.004。
4.4. 中介效应与补充分析
通过5000次重采样自助法分析表明，经企业声誉和员工感知的顾客信任的间接效应均显著，而中介后的直接效应不显著（B = 0.083，p = 0.334）。员工感知的顾客信任路径的点估计值较大，但两条路径的正式对比差异不显著（差异 = 0.081，95% CI [?0.011, 0.177]）。仅使用四个非财务绩效项目的敏感性分析得出相同结果。
研究讨论了在信任品产业中，CSR与员工感知的企业绩效的总关联为正，且在引入企业声誉和顾客信任后直接效应不显著，表明观察到的CSR-绩效关联主要由两条利益相关者反应路径解释。两条路径概念不同但相关，企业声誉是广泛累积的评估，而信任是在不确定条件下依赖组织的意愿。在理论贡献上，该研究通过信号-反应视角区分了组织累积地位与顾客关系依赖，支持了多路径模型，但未证实某一路径更强。由于未测量信任品强度，结果仅反映了在信任品环境背景下运作的中介效应。研究结论指出，CSR对员工感知的企业绩效具有正向总关联，特定间接效应显著而直接效应不显著，符合仅中介模式。企业规模的调节作用也不成立。研究存在横截面数据、自陈报告和企业标识缺失等局限性，未来需采用多源和纵向设计并引入客观绩效指标。
