设计面向女性的食品配送电动车：一种参与式与数据驱动的方法

《Scientific Reports》：Designing female-specific food delivery electric vehicles: a participatory and data-driven approach

　　

摘要

配送电动车在基于平台的外卖配送中是基本的工作工具，然而针对女性骑手的满意度相关设计要求仍未得到充分明确，且很少被转化为具有可追溯证据链的明确设计优先级。本研究采用定性 - 定量整合路径，开发并量化了面向女性配送电动车的满意度导向需求结构。对 18 名女性骑手进行的半结构化访谈使用扎根理论进行分析，推导出归类为五个潜在维度的指标：适用性、安全性、便利性、友好性和吸引力。随后的一项调查使用结构方程模型进行分析，得出了可接受的拟合度，以及五个维度对自报满意度的不等贡献。适用性和安全性显示出最大的标准化效应，其次是便利性、友好性和吸引力。这些估计值被转化为优先的设计方向和一个示例性设计转换，以展示从用户证据到设计决策的可追溯性；此转换不作为产品级验证呈现。总体而言，该研究为在零工工作约束和潜在性别异质性条件下，配送车辆设计中的需求优先级确定提供了一条可审计的路径。