《Frontiers in Psychology》：Does emotional intelligence mediates workplace stress, mindfulness, person-job-fit, and mental health among bank employees
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摘要
引言：银行员工的心理健康挑战日益成为一项重大的公共健康问题，对个人和组织均造成实质性后果。本研究以工作需求-资源（JD-R）模型和情绪调节理论为指导，考察了情绪智力（EI）在工作压力、特质正念和人-岗匹配（PJF）与银行业员工心理健康关系中的中介作用。
摘要
引言：银行员工的心理健康挑战日益成为一项重大的公共健康问题，对个人和组织均造成实质性后果。本研究以工作需求-资源（JD-R）模型和情绪调节理论为指导，考察了情绪智力（EI）在工作压力、特质正念和人-岗匹配（PJF）与银行业员工心理健康关系中的中介作用。
方法：研究采用两波次、时间滞后的调查设计，通过多阶段抽样从尼日利亚东南部商业银行招募了412名银行员工（男性159人，占38.6%；女性253人，占61.4%；年龄范围25-55岁；均值=35.64，标准差=7.30）。研究人员采用经过验证的工作压力、正念、人-岗匹配、情绪智力和心理健康量表进行测量。数据分析采用Hayes的PROCESS宏程序（模型4）。
结果：结果表明，正念与心理健康呈负相关，而EI和PJF与心理健康呈显著正相关。工作压力与心理健康之间无显著直接关系。就直接路径而言，正念负向预测EI，而工作压力与EI呈正向关联；PJF对EI无显著直接效应。值得注意的是，EI显著中介了正念-心理健康路径，部分削弱了正念对心理健康的负面直接效应——这一发现挑战了正念在职业情境中普遍有益的流行假设。EI并未中介PJF-心理健康或工作压力-心理健康路径。
讨论：这些发现表明，情绪智力（EI）是连接正念与员工心理健康的心理机制。这凸显了正念在高需求工作环境（如银行业）中复杂且依赖情境的本质。
**论文解读：情绪智力在银行员工工作压力、正念、人-岗匹配与心理健康之间的中介作用**
**一、研究背景与问题提出**
员工心理健康已成为全球关注的公共健康议题，对个体发展及组织可持续性均具有根本性影响。银行业员工作为高压力职业群体，面临数字化转型、客户期望提升、监管要求严格及工作不安全感等多重压力源，其心理健康问题尤为突出。在尼日利亚，宏观经济波动、通货膨胀、货币贬值及财政调整加剧了金融部门的压力，银行员工常需在人员配置有限、工作时间长、工作量大的条件下完成严苛的销售目标，且组织层面心理健康政策支持不足，导致其长期暴露于慢性压力、情绪耗竭及心理健康恶化风险之中。
现有文献虽已分别确认工作压力、正念及人-岗匹配（PJF）对心理健康的直接效应，但这些变量如何通过心理过程协同影响心理健康，尤其在撒哈拉以南非洲等未被充分研究的背景下，仍缺乏整合性理解。情绪智力（EI）——即感知、理解、调节和运用情绪的能力——被认为是连接个体与组织因素至心理健康结果的关键心理机制。然而，鲜有研究在同一理论框架内同时检验EI在上述关系中的中介作用。基于此，本研究以工作需求-资源（JD-R）模型与情绪调节理论为理论基础，构建并检验了一个以EI为中介的整合模型，探索工作压力、正念及PJF对银行员工心理健康的影响路径。该研究发表在《Frontiers in Psychology》。
**二、研究方法概述**
研究采用两波次、时间滞后的纵向调查设计，间隔四周，以降低共同方法偏差。样本通过多阶段抽样自尼日利亚东南部商业银行招募412名员工（男性38.6%，女性61.4%，年龄25-55岁，均值35.64岁），包含未婚141人（34.2%）、已婚271人（65.8%）；学历方面本科210人（51.0%）、研究生11人（2.7%）、国家文凭/高等国家文凭191人（46.4%），T2波次回收率93.6%。测量工具包括：工作应激量表（JSS）、弗赖堡正念量表简版（FMI-14）、感知能力-工作匹配量表（PAJFS）、简版情绪智力量表（BEIS-10）及Warwick-爱丁堡心理健康量表（WEMWBS）。数据分析采用R软件进行验证性因子分析（CFA）与信效度检验，并以SPSS PROCESS宏程序（模型4）进行回归路径分析及Bootstrap中介效应检验（年龄、性别、学历、宗教、婚姻状况为协变量）。
**三、研究结果**
*（一）测量模型检验结果*
验证性因子分析结果表明，所有测量工具均具有良好的模型拟合度（χ2/df介于1.44-1.92，RMSEA介于0.041-0.055，SRMR介于0.032-0.048，CFI介于0.92-0.97，TLI介于0.90-0.95），各构念的组合信度（CR）介于0.712-0.848，平均方差抽取量（AVE）介于0.532-0.610，均达到推荐标准，表明测量模型具有满意的信度与收敛效度。
*（二）描述统计与相关分析结果*
相关分析显示，正念与心理健康显著负相关（r=-0.39，p<0.001），EI与心理健康显著正相关（r=0.30，p<0.001），PJF与心理健康正相关（r=0.14，p<0.05），工作压力与心理健康相关不显著。此外，正念与EI显著负相关（r=-0.31，p<0.001），工作压力与EI弱正相关（r=0.14，p<0.05）。Harman单因素检验显示第一因子解释总方差38.7%，低于50%阈值，共同方法偏差不构成实质性威胁。
*（三）中介效应分析结果*
在工作压力路径中，工作压力对EI的直接效应显著且为正（B=0.311，p<0.05），工作压力对心理健康的直接效应（B=-0.188）及总效应（B=-0.059）均不显著，EI的中介效应不显著（效应值=0.129，95% CI [-0.011， 0.285]），假设H1、H4、H8均未获支持。在正念路径中，正念显著负向预测EI（B=-0.345，p<0.001），EI显著正向预测心理健康（B=0.261，p<0.01），正念对心理健康的直接效应显著为负（B=-0.514，p<0.001），EI的间接效应显著（效应值=-0.090，95% CI [-0.177， -0.030]），表明EI部分中介了正念与心理健康的关系，且部分削弱了正念的负面直接效应，支持假设H9。在PJF路径中，PJF对EI的效应为正但不显著（B=0.268，p>0.05），PJF对心理健康的直接效应边缘不显著（B=0.429，p>0.05），但总效应显著（B=0.532，p<0.05），EI的中介效应不显著（效应值=0.103，95% CI [-0.022， 0.295]），假设H3获得部分支持，H6和H10被拒绝。总体而言，EI在正念-心理健康路径中发挥显著部分中介作用，且在各模型中均稳定正向预测心理健康。
**四、讨论与结论**
研究发现呈现了复杂而细致的模式。正念与心理健康的负向关联挑战了正念普遍有益的传统假设。在高需求银行环境中，特质正念可能增强员工对工作压力与情绪困扰的觉察，若缺乏足够的调节资源，反而加剧心理负担——此现象与正念文献中“暗夜之魂”概念及JD-R模型中对资源-需求匹配的强调一致。工作压力与EI的正向关系亦出乎意料，这可能源于挑战性压力源促进情绪能力的经验性成长，在需要频繁情绪劳动的服务环境中，持续压力暴露或增强情绪调节技能。EI对心理健康的稳健正向预测作用再次确认其作为核心个人资源的价值。
在实践层面，研究发现为组织干预提供了重要启示。其一，EI培训应嵌入员工职业发展体系，以增强员工的情绪评估、自我调节与情绪运用能力。其二，正念干预须与EI发展整合实施，以避免单纯增强情绪觉察却缺乏调节策略支持。其三，人力资源管理中应重视系统性的人-岗匹配优化，通过科学的招聘、入职与角色设计确保员工能力与岗位需求的协调。其四，即便工作压力与心理健康的直接关联不显著，结构性压力管理措施——如合理工作量配置、清晰绩效预期及组织心理健康支持体系——仍不可或缺。
研究局限性包括依赖自陈报告、样本局限于尼日利亚东南部银行业，以及正念负面效应的稳健性需跨情境验证。未来应引入多源EI评估（如绩效型测量），并在更广泛的文化与行业背景下进行复制。总体而言，研究结论强调：EI是连接个人资源（如正念）与心理健康的关键过程性机制，且心理资源框架的适用性需依具体职业与文化情境加以情境化——在尼日利亚银行业这一高压力环境中，正念与工作压力的作用方向与西方样本存在显著差异。这提示组织应设计整合正念与EI发展的双元干预方案，并将人-岗匹配、可持续工作负荷管理及EI发展纳入职业健康战略的核心组成部分。理解并应对保护或侵蚀心理健康的机制，不仅是员工福祉议题，更是高压力行业（如银行业）的战略性组织要务。
