利用生理指标来评估和诊断团队表现：一种探究性方法

《Applied Ergonomics》：Using physiological measures to assess and diagnose team performance: An interrogative approach

　　

摘要

生理测量方法有潜力捕捉团队合作过程中的动态变化。尽管具备这种潜力，但在团队研究中应用生理数据的相关研究却相对较少，这在理论和实践上都存在空白。为了解决这一空白，本研究探讨了以下问题：利用生理测量方法评估和诊断团队表现时，有哪些新兴的原则？ 为了解答这个问题，我们提出了一种方法论框架，明确了在团队研究中应用生理测量方法时需要考虑的关键因素。具体而言，该框架涵盖了目的、背景、人员、时间选择、测量方法的选择以及实施等各个方面。在现有研究的基础上，我们提出了一套新兴原则，既总结了最佳实践，又引入了针对团队研究环境中使用生理数据的特殊性考虑。这些原则为希望利用生理测量方法的研究人员和实践者提供了实际指导，同时强调其有效使用依赖于严谨的方法论、伦理保障以及与其他经验证的评估方法的结合。

部分摘录

方法

本研究中采用的方法论框架源于之前关于团队表现测量的研究（例如，Rosen等人，2013年；Wildman等人，2011年，图1）。由于这种方法提供了檢视测量目的、背景、内容、时机和应用方式的结构性框架，因此对当前讨论团队环境中的生理测量方法具有指导意义。在本研究中，该方法论框架被调整适用于生理测量场景。

为什么使用生理测量？

明确阐述进行团队表现测量的理由，可以确保测量工作是有针对性的，而非随意进行的（Rosen等人，2013年）。这有助于使方法选择与具体目标保持一致，确定哪些团队合作方面需要重点评估，并为管理不同测量方法之间的权衡提供框架（Rosen等人，2013年）。如果没有明确的“为什么”，生理数据的收集就会缺乏方向性。

讨论

生理测量可能具有无可比拟的优势：它们能够捕捉到反映潜在认知和情感状态的细微、即时变化（Kazi等人，2021年）。尽管在组织研究中使用生理测量方法变得越来越普遍且具有理论意义（Ganster等人，2018年），但其在理解团队合作过程中动态变化方面的应用仍然相对不足。本文将对此进行探讨。

结论

团队表现是复杂的，生理信号并不能完全替代所有团队测量的需求。生理测量方法不能提供明确的答案，而是作为辅助工具，帮助我们理解团队表现，并补充现有的团队测量研究成果。在高风险的情境下，这一视角尤为重要，因为安全不仅取决于程序本身，还取决于团队成员的有效协作。

CRediT作者贡献声明

Maha Khalid：概念构思、初稿撰写、审阅与编辑。Lila Berger：初稿撰写、审阅与编辑。Eunyoung Kim：初稿撰写、审阅与编辑。Jonathan Sussman-Fort：初稿撰写、审阅与编辑。Jeffery Craighead：初稿撰写、审阅与编辑。Eduardo Salas：指导监督、初稿撰写、审阅与编辑。

利益冲突声明

作者声明他们没有已知的可能会影响本文研究结果的财务利益或个人关系。

致谢

我们感谢Nancy Cooke博士和Rebecca Brossoit博士对这项工作的宝贵反馈和见解。

Maha Khalid|Lila Berger|Eunyoung Kim|Jonathan Sussman-Fort|Jeffery Craighead|Eduardo Salas

美国德克萨斯州休斯顿莱斯大学心理科学系