《Management Review Quarterly》：Return to the office?! Exploring how innovative work behaviours differ in office-based and remote working environments
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后新冠疫情时代，灵活工作安排（FWA）势头增强，引发员工应重返办公室还是继续远程工作的辩论。该讨论的核心在于创新工作行为（IWB），即组织内产生、引入与应用新颖想法的过程。尽管诸多研究探讨IWB，尚无研究明确综合后疫情时代IWB如何在驻场、混合与远程办公环境中
后新冠疫情时代，灵活工作安排（FWA）势头增强，引发员工应重返办公室还是继续远程工作的辩论。该讨论的核心在于创新工作行为（IWB），即组织内产生、引入与应用新颖想法的过程。尽管诸多研究探讨IWB，尚无研究明确综合后疫情时代IWB如何在驻场、混合与远程办公环境中展开。本文通过对组织行为学、信息系统与人力资源管理领域60篇同行评审研究进行系统文献综述（SLR）填补此缺口。综合识别出驱动或阻碍工作环境中IWB的关键基础设施因素（空间与技术）及人—组织因素（制度、社会、认知与组织）。基于上述洞见，创新赋能工作环境框架将六因素与IWB三阶段（想法产生、想法引入、想法应用）整合。该框架将办公室对远程的辩论重构为邻近性构型问题，阐明阶段差异化逻辑：认知与组织维度在特定阶段作为IWB主导直接驱动因素，而制度与社会维度主要作为赋能条件。其进一步通过技术邻近性作为分析上独立的第六维度拓展Boschma（2005）邻近性框架。讨论锚定于此三项贡献的实践启示与未来研究议程。
研究背景方面，后新冠疫情时代灵活工作安排（FWA）普及，组织围绕应否要求员工重返驻场办公或延续远程与混合模式存在持续争论。争论焦点集中于创新工作行为（IWB，即员工有意在组织内创造、引入与应用新想法以助绩效的行为）是否受空间安排影响。既有实证结论不一：部分研究称面对面协作与利于创新的办公空间设计助长创造力，另一部分发现远程工作在赋予工具与自主权时正向关联任务新颖性。AlEssa和Durugbo（2022）的SLR已指出IWB研究“对关键与虚拟环境关注有限”的缺口，相邻综述未把多阶段IWB与工作环境构型交叉分析。为此，研究人员提出两研究问题：何种情境因素影响工作环境中IWB；IWB在驻场与远程环境间如何差异。论文发表于《Management Review Quarterly》。
研究方法上，研究人员依Tranfield等（2003）与Denyer和Tranfield（2009）规范实施SLR，检索Web of Science、Scopus、EBSCOhost三库2020—2025年英文同行评审文献，用“混合工作/远程工作/活动基工作（ABW）/驻家工作（WFH）/共同工作空间（CWS）”等与“IWB/员工创造力/组织创新”两组概念以布尔式交集检索，经去重与期刊质量阈值（VHB JOURQUAL≥C、JCR≥1.5或ABS≥2）筛得565篇，题摘与全文筛后定60篇。数据分析采Gioia方法论（Gioia et al. 2013）的三步编码（开放—主轴—选择）于MAXQDA中迭代进行，聚合维度锚定Boschma（2005）五邻近性（认知、组织、社会、制度、地理/空间）并据数据增列技术因素为第六维，再以Janssen（2000）IWB三阶段映射。
研究结果部分，框架“创新赋能工作环境”将六维分两类：基础设施维（空间、技术）与人—组织维（制度、社会、认知、组织），横贯IWB三阶段。空间因素节指出，空间邻近本身非创意资源，而是组织偶遇与刺激的设定；驻场提升非计划碰面与异质刺激，利想法产生，但无分区策划则致认知分散，远程中员工自选型空间可转干扰为自主创造力，空间因素在想法引入仅经反馈共享弱参与，在想法应用边际。技术因素节指出，数字业务强度（digital business intensity）压缩距离、扩分布知识交换；视频会议限非言语线索、损自发头脑风暴，且虚拟疲劳削能；技术因素在想法产生仅部分支持（虚拟对少产新意），在想法引入因企业社交媒体与跨职能参与创新而权重上升，在想法应用最强（并行个体工作靠数字工具对齐）。制度因素节指出，个体赋能经心理自由拓宽认知空间，自愿远程较强制远程产更高IWB（同事情绪支持中介），风险容忍透明文化允试验，制度维主要作赋能条件而非直接驱动。社会因素节指出，非正式网络与水冷机时刻供隐性知识，远程减偶遇但企业社交平台与共同工作空间（CWS）补社会邻近，社会维在想法引入（倡言）最关。认知因素节指出，屏幕互动致认知聚焦窄化损想法产生但利想法筛选所需分析推理，远程深工增专注，认知维在想法产生与筛选为直接驱动。组织因素节指出，领导支持、工作设计（如活动基工作ABW分区）与协调惯例决定IWB三阶段贯通，组织维在想法引入与应用为主导直接驱动。阶段差异化逻辑总结为：想法产生受空间/认知主导，想法引入受社会/组织/技术调制，想法应用受技术/组织主导；制度与社会偏赋能条件。
讨论与结论翻译部分，研究人员将办公室—远程二元重构为邻近性构型问题，指同一构型可助一阶段而限另一阶段。认知与组织维度是特定阶段IWB直接驱动主因，制度与社会为赋能条件，技术邻近性作为第六维补Boschma框架。实践上，组织不应问“回不回办公室”而该设计六维组合：如驻场日排非计划协作促想法产生、远程日保深工、投数字业务强度助想法应用、以自愿FWA与透明文化作制度赋能。未来研究宜沿三贡献走：跨阶段邻近性构型计量、混合办公中ABW分区认知代价、技术邻近性与组织邻近性在分布式团队的非线性交互。该研究意义在首次把多阶段IWB与后疫情工作环境构型系统综合，给学术界提供阶段分化邻近性框架，给从业者提供可配置创新赋能环境菜单而非单一返岗答案。
