理解影响中老年用户持续使用移动新闻应用意向的决定因素

《Scientific Reports》：Understanding the determinants influencing middle-aged and elderly users’ continuous use intention of mobile news apps

　　

摘要

本研究旨在探讨中老年用户对移动新闻应用持续使用意愿的影响因素。基于期望确认模型（ECM）和技术接受与使用统一模型 2（UTAUT2），本研究构建了一个理论模型来解释用户采用移动新闻应用后的持续使用意愿，同时纳入了两个与中老年用户密切相关的个体特征变量：技术焦虑和健康状况。通过在线问卷共收集了 385 份有效样本，随后采用结构方程模型检验了所提出的假设。结果表明，努力期望、社会影响、便利条件、享乐动机、习惯和健康状况均对期望确认有显著的正向影响。期望确认进一步显著影响满意度和绩效期望，并通过这两个变量间接影响持续使用意愿，其中通过满意度的间接效应强于通过绩效期望的间接效应。满意度和绩效期望均对持续使用意愿有显著的正向影响，但满意度的直接效应强于绩效期望。相比之下，技术焦虑对期望确认没有显著影响。研究结果表明，中老年用户持续使用移动新闻应用不仅取决于功能价值，还取决于身体状况、便利性、社会支持、娱乐体验和日常习惯等因素。本研究为理解中老年用户移动新闻应用的持续使用行为提供了新证据，并为移动新闻应用的适老化设计与优化提供了实践启示。