《Tourism and Hospitality Research》：Competitiveness of the tourism sector in the age of industry 4.0: A systematic literature review
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竞争力始终是旅游产业学术研究的核心议题，既反映该部门固有的复杂性，也体现工业4.0(I4.0)技术所驱动的持续技术进步。尽管I4.0在旅游部门中的重要性日益提升，现有文献仍指出需深化理解其与竞争力的关系，因为这轮技术革命的范围及其实践意涵尚待进一步探究。研究人
竞争力始终是旅游产业学术研究的核心议题，既反映该部门固有的复杂性，也体现工业4.0(I4.0)技术所驱动的持续技术进步。尽管I4.0在旅游部门中的重要性日益提升，现有文献仍指出需深化理解其与竞争力的关系，因为这轮技术革命的范围及其实践意涵尚待进一步探究。研究人员因此通过系统性文献综述分析该主题的研究现状。结果识别出四大主题群：数字技术、数字数据、创新与数字基础设施。研究提出一个整合性框架以理解I4.0时代旅游部门竞争力，并勾勒出未来研究议程。
研究背景方面，旅游产业因复杂性及数字环境持续演变，使竞争力成为学术界长期聚焦的主题。自2011年德国提出工业4.0(I4.0)概念以来，其通过数字化与互联性重构设计、生产及营销流程，推动物理组件与网络系统融合形成信息物理系统(CPS)，并催生旅游4.0(Tourism 4.0)范式，强调体验数字化与个性化。然而I4.0与旅游竞争力的关系尚未被充分概念化，既有综述多孤立探讨I4.0技术或竞争力，缺乏将二者在旅游语境下系统整合的研究。为填补此空白，研究人员以Scopus数据库为源，按PRISMA协议经识别、筛选与纳入三阶段，从210篇初检文献中排除仅谈竞争力、仅谈I4.0或非旅游语境者，最终锁定88篇英文实证与概念型论文，开展基于内容分析的系统性文献综述(RSL)。
方法学上，研究人员采用PRISMA（Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses）流程控制文献纳入与排除，检索不限时间截至2025年3月，以“Industry 4.0”“Competitiveness”“Tourism”组合词定位Scopus索引论文；由三名作者独立阅读提取作者、期刊、目标、方法、地域与结论字段，经归纳编码将88篇归入四主题群(TG)，并辅以描述性统计（年度产出、引文、期刊、作者国别、方法论分布）。样本均来自Scopus收录文献，无新增实验队列。
研究结果沿原文小标题展开。描述性分析表明，2011—2025年发文量至2018年前极低，其后显著增长，2025年一季度为峰值；最高引文献为Buhalis等2019年发表于Journal of Service Management的“Technological disruptions in services: Lessons from tourism and hospitality”（682次引）；载文前三期刊为Tourism Review、Current Issues in Tourism、Journal of Hospitality and Tourism Technology；高产作者Buhalis D.以5篇居首；国别产出中国13.9%、西班牙11.5%、意大利11.1%、英国10.6%领先，欧洲与亚洲合计占主导；方法论86.36%为实证研究，其中定量48.86%、定性23.86%、混合13.64%，概念研究占13.64%。
内容分析析出四主题群。TG1数字技术(n=40)指出AI、区块链、物联网(IoT)、虚拟现实(VR)、增强现实(AR)、数字孪生、语音助手等通过提升运营效率、个性化体验与绿色竞争力强化目的地与企业优势，但受数字素养缺失、中小企业(SMEs)资源约束及STARA（Smart Technologies, Artificial Intelligence, Robotics, and Algorithms）技能缺口制约。TG2数字数据(n=26)显示平台评论、社交媒体与大数据(BD)赋能实时偏好捕捉与组织敏捷性，多边平台重构竞争边界，但数据隐私、安全与伦理治理构成持续障碍。TG3创新(n=12)强调数字组织创新、智能数据平台与协作生态是智慧目的地竞争力支柱，公共政策与人力资本投资为前置条件。TG4数字基础设施(n=10)界定ICT为数据流转与利益相关者互联底座，公共Wi-Fi、云端与电信网络降低供应链交易成本，但欠发达区域存在电力与带宽瓶颈。
整合框架判定数字基础设施(TG4)为其余三群前提，数字技术(TG1)激活数字数据(TG2)价值，二者耦合驱动创新(TG3)，共同作用于竞争力；人力资源与基础设施壁垒为跨群共享挑战。研究议程依四群列出研究缺口(RG)与问题(RQ)，如TG1探数字素养对I4.0原则落地的调节、TG2究数据治理对信任的中介、TG3测创新—竞争力间社会环境变量、TG4评ICT成本收益决策模型，并倡纵向设计与混合方法补横截面偏倚。
讨论与结论部分，研究人员判定该RSL首次将I4.0—竞争力—旅游三轴合一，理论贡献在于把数字基础设施、技术、数据、创新建模为互赖因果链，修正了既往将技术视为孤立变量的倾向；实践上为民宿、景区与目的地管理方提供“基建—技术—数据—创新”对齐路径及数据伦理红线。局限为单库、仅英文、仅期刊文。结论重申：2011—2025发文上行，四主题群结构稳固，所提整合框架可用于解释I4.0时代旅游竞争力生成机制，未来需跨区比较与纵贯追踪。该文发表于《Tourism and Hospitality Research》。
