医院行政人员的人工智能素养：一项定性描述性研究

《BMC Health Services Research》：Artificial intelligence literacy among hospital administrative staff: a qualitative descriptive study

　　

摘要

背景

人工智能（AI）正逐渐融入医疗保健组织，这使得医疗保健人员对AI的认知需求日益增加。然而，医院行政人员的AI素养目前仍相对较少被研究。本研究探讨了医院行政人员对AI素养的认知程度及他们的观点。

方法

这项定性描述性研究在土耳其阿马西亚Sabuncuo?lu ?erefeddin培训与研究医院的20名行政人员中进行。数据通过半结构化访谈收集，并采用主题分析法进行分析。

结果

参与者普遍将AI素养定义为基本认知、简单的操作技能以及能够适当使用AI应用程序的能力。AI技术主要被视为能够快速获取信息、支持决策制定、提供全面信息、拓宽视野、简化行政任务和协助规划的工具。尽管有这些认知上的益处，许多参与者表示在他们的机构中并未积极使用基于AI的应用程序。目前的使用主要集中在决策支持系统和中央医师预约系统（MHRS）上，其中一些参与者认为后者是一个基于AI的应用程序。参与者对所面临挑战的看法存在差异：一些人报告没有遇到困难，而另一些人则承认自己的知识有限且机构提供的指导不足。

结论

研究结果表明，医院行政人员的AI素养大多处于基础和操作层面，在战略决策过程中的应用仍然有限。研究结果强调了需要开展有针对性的培训项目、制定组织策略和制定政策框架，以提高AI素养，并促进AI在医疗管理中的有效整合。