工作场所不礼貌行为对护士健康结果的影响：一项横断面研究

《BMC Nursing》：Effect of workplace incivility on nurses’ health outcomes: a cross-sectional study

　　

摘要

背景

工作场所的不文明行为越来越被视为护理职业中的主要压力源。然而，很少有研究在调整了既定的心理社会工作特征后，探讨其与护士健康之间的独立关联。本研究在调整了工作控制、工作心理需求和工作场所公平性等因素后，研究了同事和上级之间的不文明行为与护士自我评价的健康状况、职业倦怠和心理健康状况之间的关联。

方法

这项横断面研究于2022年10月至12月在台湾北部的一家医疗中心进行。全职注册护士完成了自我填写的问卷调查。共分析了900份有效回答（回答率为84.0%）。问卷评估了来自同事和上级的工作场所不文明行为、个人职业倦怠、心理健康状况、自我评价的健康状况以及心理社会工作特征（工作控制、工作心理需求和工作场所公平性）。通过卡方检验和多元逻辑回归分析，在调整了人口统计和心理社会工作特征后，探讨了工作场所不文明行为与健康结果之间的潜在关联。

结果

与低不文明行为暴露程度的护士相比，高不文明行为暴露程度的护士中，心理健康状况不佳、个人职业倦怠严重和自我评价的健康状况较差的情况更为普遍（分别为51.8% vs 30.0%，55.3% vs 40.1%，20.4% vs 11.9%）。在调整了心理社会工作特征和人口统计因素后，高工作场所不文明行为仍然与心理健康状况不佳、个人职业倦怠严重和自我评价的健康状况较差有显著关联。较高的工作心理需求也与个人职业倦怠、心理健康状况不佳和自我评价的健康状况较差的风险增加显著相关。

结论

工作场所的不文明行为似乎与护士的不良健康结果有显著关联，这种关联独立于心理社会工作特征和人口统计因素。此外，较高的工作心理需求也可能与护士的个人职业倦怠、心理健康状况不佳和自我评价的健康状况较差显著相关。

影响

研究结果强调了工作场所不文明行为是护理职业中的一个关键职业健康问题。采取措施解决工作场所的不文明行为和较高的工作心理需求，以及促进更健康的工作环境，可能有助于改善护士的心理健康和整体福祉。这项研究可以为护士管理者和政策制定者提供指导，帮助他们制定支持工作场所健康和安全的组织策略。