综述：沙特阿拉伯及海湾合作委员会（GCC）地区员工的职业倦怠、工作场所社交支持与归属感：关于其普遍性的系统综述及证据缺口分析

《BMC Public Health》：Burnout, workplace social support, and sense of belonging among employees in Saudi Arabia and the wider GCC: a systematic review of prevalence and evidence gaps

　　

摘要

背景

倦怠、工作场所社交支持不足以及归属感下降成为海湾合作委员会（GCC）国家日益严重的职业挑战，这些问题直接影响到员工的福祉和组织绩效。目前尚无系统性的研究综合分析这些现象在GCC员工中的普遍程度，也未探讨过是否已实施任何组织层面的干预措施来应对这些问题。本次研究的目的是：（1）估算倦怠的普遍率；（2）估算工作场所社交支持不足及归属感下降的普遍率；（3）识别GCC国家中已实施的组织层面干预措施。

方法

本研究遵循PRISMA 2020指南进行了系统回顾。检索了2014年1月至2025年7月28日期间发表在Web of Science、ProQuest、PubMed和ScienceDirect四个数据库中的相关研究。采用的评估工具是JBI流行病学研究批判性评估清单。由于不同研究和样本的差异性，本研究采用了从美国国家科学院、工程院和医学院的工作系统因素模型改编而来的14类工作要求-资源框架对工作场所相关因素进行编码。

结果

共有35项研究符合纳入标准，涉及18,352名参与者。相关文献主要来自沙特阿拉伯（94.3%的研究仅在沙特阿拉伯进行），且集中在医疗保健领域（97.1%），其中包含一项航空行业的研究。倦怠的普遍率因定义和测量工具的不同而存在显著差异：使用严格三维标准的研究报告的倦怠率为3.5%至77.4%，而使用至少一项子量表标准的研究报告的倦怠率为67.5%至99.6%。在子量表层面，高情绪耗竭的比例达到了88.7%。“工作负荷和人员压力”以及“组织文化和工作环境”是最常被提及的工作场所因素，分别出现在35项研究中的25项（71.4%）和17项（48.6%）中。没有研究使用经过验证的工具报告工作场所社交支持不足的普遍率，且所有纳入的研究均未测量员工的归属感。此外，也未发现任何已实施的组织层面干预措施。

结论

本研究揭示了GCC员工中普遍存在的倦怠问题，同时指出了证据方面的重大不足：缺乏关于工作场所社交支持不足的普遍率数据、未被验证的归属感测量方法，以及未经评估的组织干预措施。研究结果与包括“沙特愿景2030”在内的国家劳动力战略密切相关，表明亟需开展涵盖多个行业领域的研究、制定标准化的倦怠测量方法，并设计和评估基于证据的、系统层面的工作场所员工福祉干预措施。

背景

倦怠、工作场所社交支持不足以及归属感下降成为海湾合作委员会（GCC）国家日益严重的职业挑战，这些问题直接影响到员工的福祉和组织绩效。目前尚无系统性的研究综合分析这些现象在GCC员工中的普遍程度，也未探讨过是否已实施任何组织层面的干预措施。本次研究的目的是：（1）估算倦怠的普遍率；（2）估算工作场所社交支持不足及归属感下降的普遍率；（3）识别GCC国家中已实施的组织层面干预措施。

方法

本研究遵循PRISMA 2020指南进行了系统回顾。检索了2014年1月至2025年7月28日期间发表在Web of Science、ProQuest、PubMed和ScienceDirect四个数据库中的相关研究。采用的评估工具是JBI流行病学研究批判性评估清单。由于不同研究和样本的差异性，本研究采用了从美国国家科学院、工程院和医学院的工作系统因素模型改编而来的14类工作要求-资源框架对工作场所相关因素进行编码。

结果

共有35项研究符合纳入标准，涉及18,352名参与者。相关文献主要来自沙特阿拉伯（94.3%的研究仅在沙特阿拉伯进行），且集中在医疗保健领域（97.1%），其中包含一项航空行业的研究。倦怠的普遍率因定义和测量工具的不同而存在显著差异：使用严格三维标准的研究报告的倦怠率为3.5%至77.4%，而使用至少一项子量表标准的研究报告的倦怠率为67.5%至99.6%。在子量表层面，高情绪耗竭的比例达到了88.7%。“工作负荷和人员压力”以及“组织文化和工作环境”是最常被提及的工作场所因素，分别出现在35项研究中的25项（71.4%）和17项（48.6%）中。没有研究使用经过验证的工具报告工作场所社交支持不足的普遍率，且所有纳入的研究均未测量员工的归属感。此外，也未发现任何已实施的组织层面干预措施。

结论

本研究揭示了GCC员工中普遍存在的倦怠问题，同时指出了证据方面的重大不足：缺乏关于工作场所社交支持不足的普遍率数据、未被验证的归属感测量方法，以及未经评估的组织干预措施。研究结果与包括“沙特愿景2030”在内的国家劳动力战略密切相关，表明亟需开展涵盖多个行业领域的研究、制定标准化的倦怠测量方法，并设计和评估基于证据的、系统层面的工作场所员工福祉干预措施。