随着全球气候危机加深、环境恶化加剧以及社会不平等扩大，企业社会责任（CSR）受到了前所未有的关注。供应商的不道德行为不仅会损害其自身的经济利益和声誉，还会损害与其紧密经济联系的下游客户（Liu et al., 2021）。全球供应链中涉及毁林、有毒化学品和童工的高调事件使购买企业面临运营中断、监管审查和公众批评（Govindan et al., 2021）。这些日益增长的压力也促使企业沟通更强的CSR承诺。然而，当这些承诺得不到实质性实践的支持时，由此产生的差距可能会误导投资者和供应链合作伙伴，并削弱市场约束力（Eccles et al., 2014; Flammer, 2021）。由于可信的可持续性信息对于协调循环经济转型和气候治理至关重要，持续的CSR脱钩会侵蚀对披露体系的信任，并阻碍向《巴黎协定》等国际协议以及包括中国"双碳"目标在内的国家倡议的进展（Geissdoerfer et al., 2017; Tashman et al., 2019）。
在此背景下，理解客户集中度与供应商CSR行为之间的关系已成为可持续供应链治理的核心议题。然而，现有研究对于客户集中度与供应商CSR之间的关系仍存在分歧。一些研究表明，依赖少量关键客户的供应商更可能采用全面的CSR实践以维持这些关系（Huang et al., 2023; Kim and Zhu, 2018）。另一些研究发现，客户的议价能力压缩了供应商的资源配置空间，限制了其CSR投资（Dhaliwal et al., 2016; Zhu et al., 2021）。我们认为，这种分歧部分源于以往研究往往将供应商CSR视为单一的规划或实施过程，而忽视了CSR承诺与实际行动之间的潜在差距，即CSR脱钩（Tashman et al., 2019; Bothello et al., 2023）。
我们认为，CSR脱钩为理解这些相互冲突的研究结果提供了一个关键的分析和镜头。借鉴利益相关者理论（ST）和资源依赖理论（RDT），我们提出，在高客户集中度下，供应商面临结构性张力。一方面，供应商需要响应关键客户的可持续性期望以维持关系合法性。另一方面，客户的议价能力限制了供应商的资源配置能力。响应性需求与有限的实施能力并存，使得当实质性实施受限时，象征性披露成为一种相对可见且资源密集度较低的反应方式。因此，供应商可能会加强CSR披露以传达责任承诺，同时对实质性实践仅进行有限调整。进一步借鉴动机—机会视角，我们将行业竞争视为与更强的象征性反应动机相关联的条件，将法律环境视为对CSR脱钩机会的约束。
中国为检验我们的理论命题提供了一个特别相关的背景。中国政府通过"双碳"目标强调可持续发展，并加强了对企业CSR实践的公众和监管审查。与此同时，不完善的市场制度和仍在发展的CSR披露标准为上市公司创造了更大的印象管理空间（Long et al., 2024）。利用2010年至2020年中国A股上市公司的面板数据，我们发现客户集中度与供应商CSR脱钩呈正相关。这一关系在高度竞争的行业更为显著，但在法律环境较强的地区较弱。较强的法律环境还削弱了行业竞争的强化作用。分维度分析进一步表明，治理维度上的正相关关系显著强于环境和社会维度。
本研究提出三项主要贡献。首先，通过将研究焦点从CSR参与水平转向CSR承诺—行动一致性，本研究调和了客户集中度—CSR文献中相互矛盾的研究发现。通过引入结构性张力视角，我们解释了为何客户集中度可能同时产生CSR响应性需求和实质性实施约束，从而为其与CSR脱钩的正相关关系提供了解释。
其次，本研究推进了以过程为导向的CSR脱钩理解。我们构建了一个动机—机会框架，其中行业竞争和法律环境代表了供应商决策的不同阶段：动机形成和机会约束。这一框架阐明了市场压力和制度约束如何整合以塑造CSR脱钩。
第三，本研究通过确定CSR脱钩的维度边界拓展了相关研究。通过表明客户集中度与CSR脱钩的正相关在治理维度上显著强于环境和社会维度，我们揭示CSR脱钩不仅仅是总体披露—绩效差距，也是一种特定维度的战略反应。
