面向人类变异性的设计：HFES亲和小组委员会（COAG）的思考与启示

《Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting》：Design for Human Variability: Reflections from the HFES Council of Affinity Groups (COAG)

　　

摘要

人类因素与人体工程学协会（HFES）致力于认可人类的多样性，并理解这种多样性如何影响人与系统之间的互动。在之前研讨会的基础上，本次讨论会通过HFES的亲和小组（Affinity Groups）的角度来探讨人类的多样性及其在促进包容性和协作性专业社区中的作用。会议将邀请现任及前任亲和小组委员会（Council of Affinity Groups, COAG）主席、各亲和小组的代表以及HFES执行委员会的一名成员参与讨论。他们将共同探讨亲和小组目前的举措、取得的成就、面临的挑战以及未来的发展机遇。会议还将为参与者提供实用策略，帮助他们成为有效的支持者，更好地支持这些小组。通过将人类多样性的概念从产品设计扩展到专业社区的构建中，本次研讨会旨在打造一个更加包容、公平且支持性的HFES环境，接纳成员们的多样化经验和观点。

引言

人类因素与人体工程学（HF/E）这一学科的核心是理解并支持人类与技术、系统及组织之间的互动。这一使命的核心在于认识到人类在身体能力、认知能力、健康状况、文化背景、身份认同和生活经历等方面的多样性，以及这种多样性如何影响产品的可用性、安全性、信任感和幸福感。HFES本身可以被视作一个社会技术系统，在这个系统中，设计选择、规范和结构会影响到参与度、协作性和职业发展。

基于之前的研讨会系列（Barton等人，2024；Bruni等人，2023；Hughes等人，2022），本次讨论会重点关注HFES内部亲和小组所体现的人类多样性，探讨它们的当前实践、机遇和挑战。我们的目标是营造一个包容和友好的HFES氛围，从而促进整个协会内的同仁间协作。

在HFES中，亲和小组的设立旨在促进具有共同经历的成员之间的联系、相互支持和对话，这些经历涉及性别、慢性健康状况、文化或民族背景、种族和族裔以及性取向或性别身份。这些小组通过亲和小组委员会（COAG）进行统筹管理，包括关注女性的小组（HFE WOMAN）、患有慢性疾病或残疾的个体（Disability/Chronic Illness）、具有韩国血统的个体（K-HFES）、黑人、原住民和有色人种（BIPOC），以及女同性恋者、男同性恋者、双性恋者、跨性别者、酷儿群体及其盟友（LGBTQ+）。尽管这些小组的目标与HF/E长期以来的以人为中心的设计原则和尊重个体差异的精神一致，但关于多样性和包容性的更广泛社会和机构层面的讨论变得越来越复杂，有时甚至存在无根据的争议。本次研讨会旨在为亲和小组成员和HFES全体参与者提供工具和信息，帮助他们了解基于亲和关系的倡议对个人、学术和职业生活产生的积极影响。

主持人

Jeon Myounghoon博士（Philart，COAG成员）

Jeon博士担任COAG的联合主席，曾担任BIPOC小组和K-HFES小组的主席，并参加了2023年和2024年的COAG研讨会。

小组成员

Pallabi Bhowmick博士（HFE WOMAN成员）

Bhowmick博士很荣幸能够担任HFE WOMAN的新任主席。HFE WOMAN为成员提供了一个与同行交流和向领域内资深研究者学习的平台。她期待积极支持该社区的发展，并为组织的持续成长做出贡献。

Ray Hao（DCI成员）

Ray是一名博士生，也是DCI小组的成员。作为参会者，她希望支持那些为有特殊需求的个体和整个社区制定包容性方案的努力。

Heejin Jeong博士（K-HFES成员）

Heather C. Lum博士（COAG成员）

Margo Woller-Carter博士（LGBTQ+成员）

Rose Figueroa博士（HFES执行委员会成员）

研讨会形式

本次研讨会汇集了现任及前任COAG主席、各亲和小组的代表以及执行委员会成员，共同探讨基于亲和关系的社区在HFES中的作用。研讨会并不将亲和小组主要视为倡导机构，而是将其视为一种倾听机制，通过这一机制，多样的生活经验可以揭示设计中的盲点、未满足的需求，并为更具包容性的专业实践提供依据。小组成员将介绍各自的亲和小组、职责和当前举措；分享各自社区对HFES的贡献；指出在假设“平均”用户或成员时可能被忽视的问题；并讨论如何将经验性知识转化为教育、研究和实践中的建设性见解。通过这些讨论，研讨会强调了HFES的原则如何为深思熟虑和富有成效地接纳差异提供了共同的基础。

主要讨论主题包括：

(1) 人类多样性作为基本的设计约束，而非意识形态立场； (2) 心理安全感和归属感对学习、协作和职业表现的影响； (3) 亲和小组（或ERGs和BRGs）在专业组织中的作用作为感知和反馈机制； (4) 在不断变化的社会、制度和语言环境下维持包容和尊重环境的策略。

为了让参与者更好地理解包容性、尊严和可及性在他们作为教育者、研究者、实践者和学生的角色中的体现，研讨会将通过基于情景的反思和引导性讨论来吸引他们的参与。研讨会不会提供具体的解决方案，而是强调探究、对话以及在多种职业环境中可以采取的逐步行动。

研讨会成果

通过将讨论建立在HF/E的核心价值观和实证问题基础上，本次研讨会旨在创造一个具有建设性、包容性和前瞻性的反思空间。同时，它还将为参与者提供框架和工具，帮助他们更好地发挥支持者的作用。这凸显了以人为中心的思维方式的持久相关性——不仅体现在技术和系统的设计中，也体现在培养支持所有成员的专业社区中。

结论

本次研讨会强调了亲和小组在HFES中的实际作用，它们可以作为感知和反馈机制，提供可操作的见解，以指导研究设计、教育实践、领导决策和组织发展。参与者将获得将人类多样性、心理安全感和包容性对话融入自身职业环境的实际方法。未来的工作将包括开发共享的评估工具和跨小组合作，以评估基于亲和关系的倡议对成员参与度、创新和HFES社区整体发展的长期影响。

利益冲突声明

资助情况

ORCID身份信息

Myounghoon Jeon https://orcid.org/0000-0003-2908-671X Pallabi Bhowmick https://orcid.org/0000-0002-3692-0197 Ray Hao https://orcid.org/0009-0000-0731-9557