《Psychiatry International》：Workplace Phubbing in Nursing Teams: Occupational Mental Health–Relevant Psychosocial Stress, Resilience, and Job Performance
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工作场所手机冷落（在工作互动中因同事使用手机而被忽视）在临床环境中日益普遍，可能构成一种与护理团队合作、职业福祉及协作功能相关的微妙人际压力源。本横断面调查考察了感知到的工作场所手机冷落与自我报告工作绩效（总体绩效、角色内绩效和角色外绩效）之间的关联，并检验了
工作场所手机冷落（在工作互动中因同事使用手机而被忽视）在临床环境中日益普遍，可能构成一种与护理团队合作、职业福祉及协作功能相关的微妙人际压力源。本横断面调查考察了感知到的工作场所手机冷落与自我报告工作绩效（总体绩效、角色内绩效和角色外绩效）之间的关联，并检验了心理韧性和感知手机冷落规范是否与绩效相关。来自希腊北部六家公立医院的护士和助理护士提供了合格问卷（N = 338）。在主要总体得分模型中，被手机冷落与总体绩效和角色内绩效呈正相关，但与角色外绩效无显著关联。在次级维度层面模型中，感知手机冷落规范与三种绩效结果均呈正相关，而感到被忽视和人际冲突则不是独立预测因子。心理韧性与总体绩效、角色内绩效和角色外绩效均呈正相关。GSBP总分×心理韧性的交互作用仅对角色内绩效具有统计学显著性；然而，简单斜率解释表明，这种交互反映的是心理韧性较高时正性关联的减弱，而非对不良关联的缓冲。总体而言，心理韧性似乎是感知工作绩效的独立相关因素，而非预期中手机冷落–绩效负性关联的缓冲因素。这些发现表明，工作场所手机冷落应被理解为一种情境依赖的人际现象，而非统一的风险因素。明确数字注意力规范并在关键临床互动中保护包容性沟通，可能有助于促进护理团队的团队合作、心理社会氛围和职业福祉。
**论文解读：护理团队中的工作场所手机冷落与职业心理健康及工作绩效的关联研究**
**1. 研究背景与问题提出**
随着智能手机的普及，人际互动模式发生了深刻变革。手机在带来便捷沟通的同时，也催生了一种新型人际现象——手机冷落（phubbing），即在面对面交流中，一方因专注于手机而忽视另一方的行为。工作场所中的手机冷落可被视为一种通过设备介导的注意力脱离所表达的消极无礼行为，其意图模糊，且违背相互尊重的规范。在临床护理团队中，护理工作本身高度依赖同事间的有效沟通、相互信任和情感支持，而手机冷落可能导致沟通碎片化、人际摩擦增加，并削弱团队运作所需的关系安全感。尽管已有研究探讨了上级手机冷落对员工的影响，但关于护理团队中同事间横向手机冷落与工作绩效关系的研究仍较缺乏，且尚未有研究将心理韧性（resilience）纳入手机冷落与绩效的路径中进行检验。因此，本研究旨在填补这一空白，考察护理人员感知的工作场所手机冷落、心理韧性与自我报告工作绩效（总体、角色内、角色外）之间的关联，并检验心理韧性是否起缓冲作用。
**2. 研究设计与方法**
本研究采用横断面调查设计，于2025年7月至9月期间，在希腊北部一家三级医院和五家二级医院的护理人员中开展。通过便利抽样法，以纸质匿名问卷形式收集数据，纳入标准为永久雇佣且具有至少1年工作经验。最终有效样本为338名护士和助理护士，其中64.2%为护士，87.6%为女性，84.3%与伴侣/家人同住，54.7%在普通内科病房工作。研究使用了三项工具：通用被手机冷落量表（Generic Scale of Being Phubbed, GSBP）共22个条目，包含感知规范、感到被忽视和人际冲突三个维度；简易心理韧性量表（Brief Resilience Scale, BRS）共6个条目；工作绩效量表（Job Performance Scale, JPS）共6个条目，分别测量角色内绩效（任务绩效）和角色外绩效（情境绩效）。所有量表均经希腊语跨文化调适。统计分析采用验证性因子分析（CFA）、皮尔逊相关、Welch t检验及分层线性回归模型，并辅以非参数敏感性分析。
**3. 主要研究结果**
**3.1 量表结构验证**
CFA结果显示，GSBP的三因子相关模型拟合可接受（χ2(206)=684.24, CFI=0.928, RMSEA=0.083），二阶模型同样支持将三个维度汇总为总体被手机冷落得分，其中感知规范维度在二阶因子上的载荷相对较低（0.641），而感到被忽视（0.910）和人际冲突（0.824）载荷较高。
**3.2 双变量关联**
年龄和工作经验与三种绩效均呈正相关。总体被手机冷落与总体绩效（r=0.129, p=0.017）和角色内绩效呈正相关，但与角色外绩效无显著关联。感知规范和心理韧性与所有三种绩效均呈正相关；感到被忽视和人际冲突与任何绩效均无显著相关。非参数敏感性分析结果总体一致。
**3.3 分层回归模型（总体得分模型）**
在控制人口学和工作特征后，GSBP总分与总体绩效和角色内绩效呈正相关，但与角色外绩效无独立关联。心理韧性与三种绩效均呈正相关。GSBP总分×心理韧性的交互作用仅对角色内绩效显著，简单斜率分析显示，心理韧性低和平均水平时，被手机冷落与角色内绩效的正向关联显著，而在高心理韧性水平时该关联不再显著，即交互表现为正性关联的减弱而非不良关联的缓冲。
**3.4 维度层面模型**
感知规范与总体、角色内和角色外绩效均呈正向独立关联；感到被忽视和人际冲突均不是独立预测因子。心理韧性仍与三种绩效正相关。工作经验与总体和角色内绩效正相关，年龄与角色外绩效正相关。
**4. 讨论与结论**
本研究的假设H1未获支持，因为总体被手机冷落并未负向预测绩效，反而与部分绩效呈正相关；H2获支持，即心理韧性与绩效正相关；H3未获支持，即心理韧性未起到缓冲负性关联的作用。研究者指出，智能手机使用在临床环境中可能常被解释为工作相关或任务驱动，而非个人忽视，因此正向关联可能反映了常规化使用而非因果关系。感知规范维度可能更多捕捉到注意力转移的规范性而非人际伤害。心理韧性应被理解为绩效的独立资源而非调节因素。在组织启示方面，研究者建议通过团队层面的规范制定、明确数字礼仪、设立“无手机时段”（如交接班、给药核对时）来减少歧义，并强调规范澄清是低成本的干预靶点。研究局限性包括横断面设计、自我报告偏差、便利抽样及未控制工作负荷等混杂因素。未来需采用纵向、日记法、实验及多源数据设计，以厘清因果方向并区分工作相关手机使用与人际忽视。总体而言，工作场所手机冷落是一种情境依赖的人际现象，明确数字注意力规范可能有助于维护护理团队的协作和心理社会氛围。该研究发表于《Psychiatry International》。
