基于“需求-资源”关联机制的护理研究需求订单服务模型的开发与应用

《BMC Medical Education》：Development and application of a nursing research demand order service model based on the “demand–resource” linkage mechanism

　　

摘要

目标

开发并实施一种基于“需求-资源”联动机制的护理研究需求订购服务模型，并描述其实施成果，旨在为三级医院环境中基于单一机构办公自动化（OA）管理系统的结构化护理研究支持提供参考。

方法

本研究基于资源基础观（Resource-Based View, RBV），聚焦于护理研究中的三大挑战：临床护士的研究能力不足、护理研究资源与临床实践的整合较弱，以及高质量护理发展的进展缓慢。通过将具有护理学研究生学位的护士（以下简称“具有研究生学历的护士”）作为研究资源，并利用中国四川省绵阳市绵阳中心医院的办公自动化（OA）系统作为运营平台，建立了一种闭环服务模型。该模型包括以下步骤：“临床护士发起订单 → 护理部门审核和分配订单 → 具有研究生学历的护士评估并接受订单 → 实施服务 → 服务评估及激励反馈。”模型实施成果通过研究产出和订单后满意度评分进行评估，满意度评分采用类似0-100分的视觉模拟量表（VAS）进行，每次订单完成后通过OA系统完成评估。

结果

2023年至2024年间，护理部门共收到148个服务订单。经评估后，8个订单被拒绝，140个订单完成。该服务过程产生了56篇论文和37个项目。其中，15篇论文发表在普通学术期刊上，14篇发表在中国核心科技期刊上，9篇发表在SCI索引期刊上。共有15个项目获得了不同级别的资助。这些订单由34名具有研究生学历的护士完成。临床护士的平均满意度从96.24分提高到97.54分，而具有研究生学历的护士的平均满意度从97.11分提高到97.83分。

结论

基于“需求-资源”联动机制的护理研究需求订购服务模型在实施期间显著提高了研究产出，并使临床护士和具有研究生学历的护士的满意度保持较高水平。该模型有助于医院内部护理研究资源的有序分配和协调，可为寻求建立组织化护理研究支持系统的机构提供实际参考。需要进一步研究其在不同医疗环境中的适用性。