消费者陷阱

《Journal of Consumer Research》：Consumer Entrapment

　　

摘要

为什么消费者有时会被困在他们曾经从中受益的实践和社区中？消费者实践研究主要关注持续性实践参与所带来促进性成果，而对相同实践如何造成困境关注较少。本文探讨了消费者困境如何在相互关联的集体实践中产生。通过对肯尼亚社区储蓄互助组织Chama的民族志研究，本文将实践理论与霍德（Hodder）的纠缠理论相结合。研究识别了三种机制——预设框架、社会化以及根深蒂固——通过这些机制，参与行为产生了承诺、依赖和义务，从而造成反复出现的实践错位。消费者不断努力重新对齐这些错位，但在特定条件下，这些努力反而会再生产维持参与的偶发条件，同时逐步加深困境。研究发现了一个核心矛盾：恢复实践对齐的努力既可以维持消费者所重视的价值，同时又再生产了消费者困境赖以产生的相互依赖关系。