过境游客体验、满意度与行为意向：韩国案例

《Research in Hospitality Management》：Transit tourist experiences, satisfaction and behavioural intentions: The case of South Korea

　　

摘要

尽管已有大量研究探讨影响游客满意度的因素，但关于过境旅游的研究仍然有限。本研究探讨了体验经济模型是否能够以及如何被应用于解释过境旅游体验。研究者使用TEXTOM程序收集了Tripadvisor.com上关于仁川过境游的360条在线评论数据，并分两步进行了文本分析：词频分析和关键词共现分析。结果表明，体验经济模型的四个维度可以作为解释过境游客体验的理论框架。在方法上，本研究通过运用文本分析为过境旅游领域做出贡献。本研究为目的地营销组织（DMOs）和从业人员提供了宝贵的见解，强调了过境旅游可以作为一种营销工具来增强目的地形象，促进游客与目的地之间的联系，最终提升目的地忠诚度。