荷兰酒店业员工对性剥削及疑似人口贩卖的态度与认知

《Research in Hospitality Management》：Attitudes and perceptions of hotel employees in the Dutch hospitality industry regarding sexual exploitation and suspected human trafficking

　　

摘要

本研究考察了荷兰酒店员工如何解读和应对潜在的性剥削和人口贩运迹象。酒店业，尤其是酒店住宿领域，因其住宿的临时性和私密性、旅客流动性大以及监管有限等特点，被广泛认为是性剥削的高发领域。尽管员工意识正在逐步提高，但针对酒店员工如何理解模糊情境、产生情绪反应以及决定是否采取行动的研究仍十分有限。本研究重点关注员工体验的解释性和情绪性维度，以及他们的应对准备能力，后者被视为受组织环境塑造的次生结果。研究采用定性方法，对荷兰多家酒店企业的12名员工进行了半结构化访谈。研究发现，员工主要将人口贩运与性剥削相联系，在解读可疑情况时高度依赖直觉和刻板印象线索。参与者认为，恐惧、道德困扰和不确定性等情绪反应会阻碍他们采取行动。研究结果表明，应对准备能力应被理解为一项组织层面的能力，需要系统化的培训、明确的报告程序和具有支持性的职场文化。