通过包容性职场实践促进工作投入：印尼龙目岛酒店业案例研究

《Research in Hospitality Management》：Fostering work engagement through inclusive workplace practices: A case study of the hospitality industry in Lombok, Indonesia

　　<抽象摘要>本研究考察了印度尼西亚龙目岛旅游业员工中包容性职场实践与工作投入之间的关系。龙目岛是一个快速发展的旅游目的地，其劳动力多样性高，且长期存在员工流动率高和参与度低的问题。研究对龙目岛主要旅游中心15家旅游企业的200名一线及主管酒店员工进行了横断面调查，探讨了员工感知的包容性（包括文化尊重、公平对待、包容性领导和开放沟通）与工作投入之间的关系，其中工作投入采用乌得勒支工作投入量表（UWES-9）进行测量。数据采用描述性统计、皮尔逊相关分析和多元回归分析进行处理。研究结果表明，包容性职场实践与整体工作投入之间存在强且显著的正相关关系。本研究为东南亚新兴旅游目的地提供了实证证据，强调了包容性作为快速增长、多元文化酒店环境中情境性人力资源战略的重要性。研究还讨论了相关实践意义，供寻求提升员工参与度和组织可持续性的酒店管理者参考。