安全通行的守护者：动荡的中东和北非旅游业中的前瞻性责任

《Research in Hospitality Management》：Guardians of safe passage: Anticipatory responsibility in volatile MENA tourism

　　

摘要

前往中东和北非（MENA）地区的旅游业经常因地缘政治动荡、空域关闭、旅行建议变更和安全感知变化而受到干扰，然而这类中断往往被视为对否则稳定客流的不寻常打断。本文的观点认为，动荡地区的"稳定"部分是一种幻象，它由目的地形象、旅行者信心和商业保证所维持。以2017年ANVR/ETFI报告作为"前瞻未带来义务"的先例案例进行重新审视，并结合旅行社从MENA目的地撤离的事例，本文提出旅行社应超越反应式危机管理，承担"前瞻性责任"：即在可预见的动荡尚未真正发生之前采取行动的义务——通过诚实地沟通不确定性，并在产品设计中嵌入灵活性，使不确定性的负担得到公平分摊，而非集中于最无力承受的人群。前瞻性责任区别于韧性（指恢复能力）和危机管理（由事件触发），它是一种在条件仍显得平稳时就已启动的前瞻性义务。旅行社被定位为"安全通行的守护者"：这一中介角色由认知能力、架构能力和沟通能力共同构成，要求旅行社装备旅行者的判断力，而非替代它。