在线运动供给的多方视角质性研究：服务使用者、教练与战略领导者的经验与认知

《International Journal of Qualitative Studies on Health and Well-being》：Understanding online exercise provision: a qualitative study of the perspectives of service users, instructors, and strategic leaders

　　

摘要 目的 在线运动可能通过提升便利性、灵活性与可及性来降低参与障碍。然而，鲜有质性研究考察关键利益相关方对在线运动在运动供给中作用的看法。本研究旨在探索服务使用者、运动教练及战略领导者对在线运动的感知与经验。 方法 研究在英格兰西北部开展焦点小组访谈，共纳入68名参与者，包括50名服务使用者、10名运动教练及8名战略领导者。数据采用编码可靠性主题分析（coding reliability thematic analysis）进行处理。 结果 研究归纳出三大主题，即障碍（barriers）、益处（benefits）与促进因素（facilitators）。常见障碍包括设备与设置挑战、运动安全性、隐私、安全及数字素养（digital literacy）问题。教练特有的挑战包括保险、音乐授权及参与者参与度监测等。常见益处包括便利性、灵活性与社交互动。战略领导者认为在线运动对服务不足人群具有重要价值，并可支持其向线下参与过渡。可及性、指导与培训为常见促进因素，而战略领导者则强调需要商业论证（business case）、纳入组织战略、协作与伙伴关系。 结论 在线运动被视为线下运动供给的重要补充。然而，有效实施需应对技术、安全、隐私及组织层面的挑战。包容性设计、提升数字素养、教练培训、组织战略及跨部门协作可能有助于其推广应用。 关键词： 运动；在线；数字化；服务使用者；教练；战略领导者；质性研究；感知

在线运动供给的多方视角质性研究：服务使用者、教练与战略领导者的经验与认知——论文解读

一、研究背景与问题

身体活动不足是早逝及非传染性疾病的重要风险因素。在英国，仅约65%的成年人达到每周150分钟中等强度或75分钟高强度身体活动的指南要求，且女性、老年人、低社会经济地位人群、残障人士及肥胖人群的达标率更低。传统线下运动参与面临交通、时间、社区安全、污名、残障、低自我效能及文化敏感性等多重障碍。在线运动，包括同步（如Zoom、Facebook Live）与异步（如YouTube预录视频）形式，因其便利性、灵活性与可及性，有望降低上述参与障碍。新冠疫情加速了运动服务向线上迁移，且已有证据显示在线运动在参与率、满意度及健康结果改善方面与线下供给相当。然而，现有研究多采用量化方法，对服务使用者、教练及战略领导者三方视角的质性整合研究较为缺乏，尤其对战略领导者层面的研究几乎空白。英格兰西北部地区健康不平等、贫困及身体活动不足问题更为突出，且残障人士与少数族裔群体比例较高，因此在该地区开展多方利益相关者的质性研究具有重要现实意义。

二、研究设计与方法

研究人员采用以实用主义（pragmatism）为哲学基础的质性研究设计，在英格兰西北部通过目的性抽样（purposive sampling）招募68名参与者，包括50名服务使用者、10名运动教练及8名战略领导者。数据通过焦点小组收集，每组4至10人，时长76至137分钟，于2023年5月至6月间以面对面或线上形式开展。数据分析采用编码可靠性主题分析（coding reliability thematic analysis），由两名研究者独立编码，平均编码者间信度（intercoder agreement）为0.86±0.06，超过0.8的可接受阈值。研究遵循APA质性研究期刊报告标准（APA JARS-Qual）进行透明报告。

三、研究结果

主题一：障碍（Barriers）

1.1 共同障碍（Common barriers）

设备与设置挑战是三方共同关注的障碍。服务使用者面临缺乏笔记本电脑、平板等硬件设备或无法负担优质宽带的问题，屏幕卡顿、冻结及音频延迟严重影响参与体验；教练面临设备不足、音质欠佳及背景视觉吸引力不足等挑战；战略领导者则关注预算与IT基础设施对在线运动供给的限制。数字素养不足同样是显著障碍，部分服务使用者对平台操作缺乏信心，存在下载恐惧、数据泄露担忧及对诈骗的顾虑。运动安全是另一共同障碍，教练无法在开放平台预筛查参与者禁忌症，无法纠正动作技术，服务使用者担忧因缺乏个人指导而受伤，各方对开放平台及异步内容的质量与安全性普遍持怀疑态度，尤其担忧残障及长期疾病人群可能接触到不适合自身状况的内容。隐私与安全方面，教练担忧开放平台无法监控或审查参与者，存在歧视性语言及职业声誉风险；服务使用者则担忧陌生人窥视、不必要接触及文化敏感性暴露问题。

1.2 教练特有障碍（Barriers unique to instructors）

教练面临音乐授权问题，Facebook等平台会因未获授权而中断含音乐内容的直播；保险要求与在线供给模式存在冲突，保险公司要求摄像头开启、预筛查及保留录制记录，给教练带来法律与操作压力；此外，教练难以监测服务使用者的真实参与质量，仅能获得观看次数等表面数据，无法判断实际完成度与参与深度。

主题二：益处（Benefits）

2.1 共同益处（Common benefits）

社交互动与支持是服务使用者和多数教练共同认可的益处，尤其对独居者及残障人士而言，在线运动提供了重要的社交联结机会。部分教练通过课后留出时间促进参与者互动，增强了社交体验。便利性与灵活性是另一核心益处，异步课程使参与者可自主选择运动类型、时间及地点，支持随时暂停与恢复，对行动不便者及照护责任人群尤为有利。教练亦受益于无需通勤、可灵活安排课程时间等便利。

2.2 战略领导者特有益处（Benefits unique to strategic leaders）

战略领导者认为在线运动能够触达传统服务难以覆盖的“服务不足”人群，包括孕妇、独立居住的老年人及残障人士，并可作为其建立信心、逐步过渡至线下参与的桥梁。

主题三：促进因素（Facilitators）

3.1 共同促进因素（Common facilitators）

可及性是三方共同关注的促进因素，包括为聋人提供自动字幕、为视障人士提供屏幕阅读器、文本转语音及键盘导航功能，以及多语言支持。服务使用者偏好一键直达的简洁访问方式，避免复杂的密码输入流程。指导与培训同样被广泛认可，服务使用者需要清晰的平台使用指引，教练需要涵盖灯光、摄像头角度、故障处理等内容的实操指南，以及提升在线教学可及性的专业培训。

3.2 战略领导者特有促进因素（Facilitators unique to strategic leaders）

战略领导者强调在线运动投资需要可靠的商业论证（business case），以证明其经济效益与可持续性；将在线运动纳入地方及国家战略被视为促进其采纳与推广的关键；跨组织协作与伙伴关系被认为可共享专业知识、分担财务风险并优化供给质量。

四、讨论与结论

讨论部分总结

讨论部分指出，设备与设置障碍对低收入及农村人群影响尤为显著，数字素养不足进一步限制参与。教练在线上环境中面临教学与制作的双重认知负荷，压力较大。安全担忧不仅源于反馈缺失，还涉及对开放平台及异步内容质量与资质的不信任，尤其对残障及长期疾病人群风险更高。隐私与安全挑战涵盖对在场者身份的不确定性、审查不足、不必要接触及家庭环境暴露，数字互动的低识别性与心理距离可能增加敌意或虐待行为风险。便利性与灵活性益处因异步模式提供的运动选择多样性及暂停恢复功能而进一步扩展，对症状波动人群及照护者尤为有利。社交互动益处可通过教练有意识营造互动机会而最大化。战略领导者视角下，在线运动有助于减少运动参与不平等，但需同时应对数字排斥问题。研究以自我决定理论（Self-Determination Theory）为理论框架进行解读，认为在线运动通过自主性、能力感与归属感三个基本心理需求的满足或受阻，影响参与动机与行为。

结论翻译

本研究探索了服务使用者、教练及战略领导者对在线运动供给的感知与经验。研究结果表明，在线运动通过提供灵活便捷的参与方式并促进社交联结，具有补充线下运动供给的巨大潜力。这对传统服务覆盖不足的人群尤其具有价值，在线运动可作为其后续参与线下运动的桥梁。然而，有效实施需应对技术、安全、隐私及组织层面的挑战。包容性设计、提升数字素养、教练培训、组织战略及跨部门协作可能有助于其可持续推广。