面子、情绪耗竭与工作场所欺骗行为：一个有调节的中介模型研究

《BMC Psychology》：Beyond the mask: When face concerns lead to emotional exhaustion and workplace deception

　　

摘要

背景

面子是一个在文化中具有重要地位的社心理构念，它驱使员工保护和提升其社会形象。然而，这种追求可能会无意中引发不道德的工作场所欺骗行为（WDB）。尽管面子既包括得脸的欲望，也包括失脸的恐惧，分别反映了不同的趋近和回避动机，但面子在工作场所中的总体动机作用及其潜在机制仍有待深入理解。基于印象管理和资源保存理论，我们将面子概念化为一种驱动印象管理的统一社心理资源，并构建了一个有调节的中介模型，探讨面子如何通过情绪耗竭影响工作场所欺骗行为，以及心理韧性和自我效能是否作为边界条件发挥作用。

方法

通过三阶段问卷调查收集了来自中国企业的389名在职员工的数据，随后进行了实证分析。

结果

面子与工作场所欺骗行为呈显著正相关；情绪耗竭在面子与工作场所欺骗行为的关联中起中介作用；心理韧性在第一阶段减弱了面子与情绪耗竭之间的正向关联，而自我效能在第二阶段减弱了情绪耗竭与工作场所欺骗行为之间的正向关联；因此，每种心理资源均减弱了面子通过情绪耗竭对工作场所欺骗行为的估计间接关联。

结论

本研究为中国文化背景下面子与工作场所欺骗行为之间的关联提供了实证证据，并突出了在两个阶段的有调节的中介框架中，弹性和自我效能等个体心理资源如何以阶段特异性的方式减弱这一过程，有助于更深入地理解社会情境中的不道德行为。