综述：数字孪生技术驱动可持续商业模式创新中的价值主张转型：四个维度与人类因素的协同作用

《Sustainability》：Digital Twin Technology and the Human Factor in the Continuous Evolution of Value Proposition for Sustainable Business Model Innovation—A Scoping Review

　　**摘要****背景**：可持续发展与数字化日益趋同。然而，现有的可持续商业模式框架在指导采用数字孪生后价值主张应如何演变方面，仍缺乏有效工具。用于构建价值主张所需的数据也尚未得到系统性界定。**目的**：本研究梳理数字孪生技术如何支持可持续商业模式创新中价值主张的转型，以及人类因素在这些情境中的体现方式。**方法**：检索了Scopus和Web of Science数据库中发表的英文文献，选取了52篇将数字孪生技术与价值主张结合于可持续商业模式创新情境的研究文献。研究采用了描述性分析与主题分析法。**结果**：在52篇文献中，归纳出四个维度：现有价值的维系与提升、市场导向与创新、互动动态、以及三重底线与文化影响。人类因素（能力、信任、组织准备度、文化与领导力）是实现上述效果的条件，决策仍以人为主导但基于数据驱动。所需战略数据流经过系统化梳理，并综合为五个命题。**结论**：通过数字孪生推动传统企业转型，需要拓宽可持续、以客户为中心的价值主张所应涵盖的范畴，建立在细粒度数据和由新能力支撑的人为主导的数据驱动决策基础之上。