IT专业人员知识类型与工作模式的关联及对可持续知识管理框架的构建

《Sustainability》：Tacit Knowledge, Expert Work and Sustainable Knowledge Management: Insights from IT Knowledge Workers

　　

摘要

在知识型经济中，组织的可持续发展越来越依赖于识别、保存和转移集中于知识工作者手中的战略性重要知识的能力。本文旨在考察IT专业人员的知识类型、知识工作者职能与知识型工作模式之间的关系，并在此基础上构建一个以专业能力为基础可持续知识管理框架。本研究采用序贯混合方法设计。在定量阶段，分析了来自620名在波兰就业的IT专业人员的数据。定性阶段用于提炼构念和测量项目，定量阶段则检验了知识类型、知识工作者职能与知识型工作模式之间的关系。研究结果显示，知识类型、知识工作者职能与知识型工作模式之间存在统计学上的显著关联。具体而言，默会知识和个性化知识与专家导向型工作相关联，而显性知识与事务导向型工作相关联。知识创造职能与专家型工作模式和整合型工作模式的关联最为强烈。默会知识和个性化知识在专家导向型工作中的集中分布可能导致知识连续性方面的挑战，并增加了知识流失的风险。这些模式为提出一个概念性的可持续知识管理框架提供了依据，该框架将关键知识资源、知识连续性机制、组织韧性与组织长期可持续发展联系起来。该框架应被理解为基于实证发现推导出的理论性推论，而非一个经过直接检验的可持续发展模型。