将未知转化为价值：数字组织双元性如何在风险与不确定性下驱动数字创新价值创造

《TECHNOLOGY IN SOCIETY》：Turning unknowns into value: How digital organizational ambidexterity drives digital innovation value creation under risk and uncertainty

　　

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  本研究提出了一个模型，解释企业在不确定情境下如何从数字创新中获取价值。该模型考察了数字创新双元性（DIA）、数字创新的组织内部风险管理（OIRMDI）、实验能力（EC）以及数字创新价值创造（DIVC）。
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  我们提出，当企业同时探索新的数字机会并利用其现有数字优势时，更有可能实现数字价值成果。但创新并不总能带来回报。因此，我们提出OIRMDI在其中发挥中介作用，通过帮助企业管理内部风险，使这些风险与数字倡议的战略和运营优先事项保持一致。
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  该模型进一步论证，EC强化了DIA与OIRMDI之间的正向联系。实验能力较强的企业能够更好地测试新想法、从反馈中学习并及早发现风险，这使得它们的内部风险管理流程更加灵活和响应迅速。因此，当EC较高时，DIA通过OIRMDI对DIVC的间接效应变得更强。
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  总体而言，该模型表明，数字价值创造不仅取决于创新努力，还取决于企业治理风险和通过实验进行学习的能力。这为企业在不确定条件下如何将数字创新转化为实际价值提供了有用的解释。

章节摘要

引言

数字创新对企业改进其产品、服务、流程、平台和商业模式变得越来越重要。早期研究表明，数字技术通过帮助企业以新的方式利用数字资源来支持价值创造（Yoo等人，2010；Nambisan等人，2017；Henfridsson等人，2018；Nambisan等人，2019）。然而，该研究流派较少关注企业如何治理伴随数字创新而来的弱点。

理论基础

在数字环境中，创新可以通过集中式组织规划与内部和外部行为者的分布式参与相结合的方式进行协调（Yoo等人，2010；Nambisan等人，2017）。对数字产品和服务进行实验使各利益相关方和部门能够以创新的方式构建数字资源（Yoo等人，2010；Nambisan等人，2017；Savino等人，2017）。因此，数字创新本质上是生成性的、开放式的，并且……

数字创新双元性（DIA）与数字创新价值创造（DIVC）之间的关系

一般意义上的组织双元性是指企业需要试验新想法并改进其已有做法以保持竞争力（March，1991；He & Wong，2004；Raisch等人，2009）。数字创新双元性更为具体，因为企业需要在探索新的数字机会的同时，改进和扩展其现有数字资产，如平台、数据、数字服务和基于技术的常规流程，同时平衡价值创造与风险（Yoo等人，2010；Nambisan等人，……

样本与数据收集

本研究采用横断面调查设计来检验概念模型。由于这些构念在数字工作、持续创新和嵌入不确定性的决策情境中最有意义，我们从350名在技术密集型和数字化赋能组织环境中工作的受访者中收集数据。我们排除了不完整、呈现直线型回答或模式化回答以及包含不一致回答的问卷。在应用这些筛选后……

共同方法偏差

由于本研究使用了自我报告的横断面数据，我们使用既有方法评估了共同方法偏差。作为一项程序性措施，我们向受访者保证其回答将保持匿名和保密。这减少了受访者的评价焦虑。我们纳入了一个三项目社会赞许性标记变量来评估潜在的共同方法偏差。反向表述的项目"我有过利用他人的时候"在……之前进行了反向编码。

讨论

Gartner（2024）报告显示，只有48%的企业数字举措达到或超过预期。这表明数字实施与其实现的价值之间存在差距。本研究通过检验DIA与DIVC之间的连接机制来弥补这一差距。早期研究表明，当企业以平衡的方式同时执行利用和探索时，它们能够实现高绩效。然而，我们的研究超越了既有的发现。它指出，数字……

理论意义

基于生成性理论，本文表明，通过数字创新产生价值的过程并非线性的能力—产出关系，而是一个生成性过程，在该过程中，新颖性、变异和学习源于双元创新、实验和内部治理之间的相互作用。DIA所产生的机会并不必然转化为有价值的成果，它们需要被引导、协调和控制。我们的发现表明，OIRMDI……

结论

针对三个研究问题，我们的发现表明DIA是DIVC的重要驱动力。然而，DIA的影响必须得到有效引导才能实现价值。本研究证明，当企业发展强大的OIRMDI能力时，DIA的价值能更有效地释放。此外，EC强化了创新努力转化为结构化风险管理实践的过程。

我们的发现回答了RQ1，表明组织从……中获取更大的价值。

CRediT作者贡献声明

李君文：撰写——初稿、验证、方法论、概念构思。Arwa Abuhaimed：撰写——审阅与编辑、撰写——初稿、指导、形式分析、概念构思。Vinit Ghosh：撰写——初稿、方法论、形式分析、概念构思。Hind Alofaysan：撰写——审阅与编辑、资源、方法论

未引用参考文献

Hayes, 2022; March, 1991; Wael Al-Khatib, 2023; Wael Al-Khatib and Khattab, 2024.

利益冲突声明

? 作者声明，他们不存在可能影响本文所述工作的已知的竞争性财务利益或个人关系。

李君文|Arwa Abuhaimed|Vinit Ghosh|Hind Alofaysan