《Frontiers in Artificial Intelligence》：Drivers and barriers of AI tool adoption in Jordanian SMEs: a qualitative TOE-based study
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人工智能工具在商业中的应用日益广泛。然而，中小企业在决定是否采纳及如何采纳这些工具方面仍面临挑战。本研究在约旦情境下考察了促进或阻碍中小企业采纳人工智能工具的因素。研究采用技术-组织-环境框架（technology–organisation–environme
人工智能工具在商业中的应用日益广泛。然而，中小企业在决定是否采纳及如何采纳这些工具方面仍面临挑战。本研究在约旦情境下考察了促进或阻碍中小企业采纳人工智能工具的因素。研究采用技术-组织-环境框架（technology–organisation–environment, TOE），并基于15场半结构化访谈，访谈对象包括人工智能解决方案提供商、已采纳人工智能的企业以及考虑采纳的企业。研究人员采用主题分析，结合TOE引导的演绎编码与归纳编码对数据进行分析。研究结果表明，技术和组织因素（包括相对优势、兼容性、管理支持、财务资源和先前经验）影响人工智能采纳决策。环境因素（如竞争压力、监管、行业条件和公众意识）也会影响采纳，但其作用因企业类别而异。人工智能解决方案提供商主要强调专业知识、市场范围和客户准备度；采纳者更关注组织准备度和竞争压力；而考虑采纳的企业则将不确定性、成本和员工接受度报告为突出障碍。抵制变革和公众意识也作为情境敏感因素出现在TOE的组织和环境维度中。本研究提供了来自约旦中小企业的定性证据，并为约旦及类似区域情境中的中小企业、人工智能解决方案提供商和支持机构提供了实践启示。研究结果应被视为探索性和情境特定的证据，而非对所有发展中国家中小企业的普遍性证据。
本研究聚焦约旦中小企业（small and medium-sized enterprises, SMEs）对人工智能（artificial intelligence, AI）工具采纳的驱动因素与障碍，采用技术-组织-环境框架（technology–organisation–environment, TOE），通过多视角定性设计，整合AI解决方案提供商、
