隐私担忧与依赖恐惧对老年人智能家居技术使用意向的影响——基于技术接受模型的经验差异研究

《Innovation in Aging》：Worried, deterred, and still interested: Psychological barriers and older adults’ intentions to adopt smart home technologies

　　摘要**背景与目的**智能家居技术（SHTs）在支持老年人原地养老方面具有巨大潜力，然而老年人对技术的采纳不仅仅是对感知收益的简单回应。本研究探讨了隐私担忧和依赖恐惧，以及其他技术接受因素，如何与使用智能家居技术的行为意向相关联，以及这些关联在有与无智能家居技术使用经验的老年人之间是否存在差异。**研究设计与方法**我们对421名55至80岁的美国老年人进行了横断面在线问卷调查。基于技术接受与使用统一理论，我们评估了绩效期望、努力期望、社会影响和便利条件，以及隐私担忧和依赖恐惧。针对有经验者和无经验者分别进行了带有交互项的多重回归分析，并采用包含三阶交互项的合并模型检验调节性关联是否因先前经验而异。**结果**绩效期望在两组人群中均预测了使用意向，而依赖恐惧与使用意向呈负相关。隐私担忧强化了社会影响与使用意向之间的关系；在有经验的使用者中，依赖恐惧强化了绩效期望与使用意向之间的关系。隐私担忧的调节性关联在两组间无显著差异，而依赖恐惧的调节性关联则存在显著差异。**讨论与启示**隐私和依赖方面的担忧与老年人认为智能家居技术具有吸引力的条件相关联，这表明对于持有此类担忧的人群，来自信任他人的背书以及功能益处的明确证据可能最为重要。